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实用文档 文案大全 管理人员素质模型库 说明： 管理人员素质模型库根据美国著名心理学家麦克利兰于的著名的素质的冰山模型结合目前人力资源管理界对胜任素质模型的分析研究，从知识、技能、职业素养的角度出发进行模型的建构。 各部门管理岗位人员素质模型分析 (一)人力资源部 人力资源部人员胜任素质构成表 知识 公司知识、管理知识、法律知识、心理学知识、人力资源知识、财务管理知识 能力 分析能力、沟通能力、创新能力、决策能力、组织能力、领导激励、识人用人的能力、企业文化建设能力、团队合作能力 职业素养 原则性、自信心、主动性、亲和力、诚信意识、服务意识 人力资源部人员职业素养定义表 职 业 素 养 原则性 指以相关的规章制度、法律条文作为自己做事、做人的准则 自信心 一种对自己的观念、决定、完成任务的能力、有效解决问题的能力的自我信仰 服务意识 在工作中善于站在对方立场思考问题，满足对方需求的意识 主动性 指在日常工作中不需他人指派，主动承担相应工作 亲和力 指个人形体上所具备的能让周围的人感觉其和蔼可亲，不受到职位、权威的约束所流露出的一种情感力量 诚信意识 以诚实、善良的心态行使工作权利、履行义务  人力资源部人员知识定义 素质名称 定义 公司知识 包括行业知识、公司文化（发展历史、价值观等）、组织结构、基本规章制度和业务流程等 管理知识 包括一般管理学、经济学、人力资源管理、战略管理等