物业售楼处终总结.ppt

2015年工作计划 完善招聘 1 组织员工下班张贴招聘广告（已有成功案例） 利用公司的网络招聘平台（已有成成功案例） 完善员工推荐奖励机制 和中介建立良好的合作关系，完善合作流程。 加强培训 2 强化自身的业务水平多学习，多动手。 邀请公司相关专业人员不定期培训员工。 加强每天的基础技能培训，尤其是安全的操练 关注员工培训后的吸收情况，不能为了培训而培训。 2015年工作计划 设定内部奖惩制度以刺激员工的责任心 提升品质 3 邀请公司专业人员，其他项目人员，不定期巡查，提出宝贵意见。 完善客诉应急预案，不仅仅局限于安全岗范围，增加对保洁和客服岗的要求。 给甲方提出合理地整改建议，提升楼处硬件上的品质 2015年工作计划 人员把控 4 尽量留住人才，完善员工晋升机制。增加对员工的关怀活动的频次。 完善客诉应急预案，不仅仅局限于安全岗范围，增加对保洁和客服岗的要求。 完善项目入职流程，不再发生2014年的类似案例 2015年工作计划 年总结到此结束，谢谢 王晓虎 THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 可编辑 可编辑 2014年度售楼处工作汇报 王晓虎 目录 2014年物业服务工作总结 经典案例分析 短板分析 2015年服务工作计划 2014年物业服务工作总结 工作历程 1 2014年5-9月份 金域华府售楼处：样板间2套，示范区1个，员工23人 2014年9月至今 金隅悦城售楼处：样板间4套，示范区1个，员工23人 2014年物业服务工作总结 人员培训，在职情况 2 2014年5-12月份 累计培训39次 月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 培训次数 - - - - 3 6 6 6 3 3 6 6 序号 2014年 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 ① 合同要求人数 - - - - 20 25 25 20 19 25 25 25 ② 公司要求人数 - - - - 19 23 23 19 18 24 24 24 ③ 实际在岗人数 - - - - 15 23 23 19 15 24 22 24 2014年物业服务工作总结 离职情况说明 3 序号 离职日期 员工姓名 工作时间 离职原因 1 2014年5月16日 孙彬彬 7天 发现吸毒，劝退。 2 2014年6月9日 张付祥 2个月 传递负能量，劝退。 3 2014年6月5日 王宝键 1个月 回家，主动离职 4 2014年6月8日 张广祥 6天 不符合现场工作要求，劝退 5 2014年6月11日 师娟 8天 不符合现场工作要求，劝退 6 2014年6月21日 李全根 2个月 不符合现场工作要求，劝退 7 2014年6月22日 于洋 2个月 不服从工作安排，劝退 8 2014年6月24日 王敏 11天 不符合现场工作要求，劝退 9 2014年7月8日 林文勇 2个月 不符合现场工作要求，劝退 10 2014年8月25日 陈文秀 4个月 回家，主动离职 11 2014年9月3日 李全喜 5天 发现有心脏病，劝退 12 2014年9月3日 李小东 3个月 项目撤场，不同意换项目 13 2014年9月22日 刘配和 3年 项目撤场，提出离职 14 2014年10月17日 李成林 6个月 身高不够，劝退 15 2014年11月9日 朱鹏 半个月 身高不够，劝退 16 2014年11月10日 李伟平 1个月 身高不够，劝退 17 2014年11月15日 尹武征 1个月 身高不高，劝退 18 2014年11月21日 葛俊伟 1个月 请假回家后未归，被动离职 19 2014年12月6日 韩会会 1个月 家庭原因，主动离职 20 2014年12月31日 朱连碧 7个月 工作累，主动离职 21 2014年12月31日 张桐 5个月 工作累，主动离职 22 2014年12月16日 杨洪银 2年 不符合夜岗要求