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第二章 软件测试基本概念 目 录 1 软件缺陷 缺陷是质量的对立面 要了解什么是缺陷(Defect)，就必须清楚“质量(Quality)”概念，因为缺陷是相对质量而存在的，违背了质量、违背了客户的意愿，不能满足客户的要求，就会引起缺陷或产生缺陷 1.软件质量的内涵 质量的定义 质量管理专家朱兰对“质量”的定义：满足使用要求的基础是质量的特征，产品的任何特征（性质、属性等）、材料或满足使用要求的过程都是质量特征。 1986年ISO8492给出了质量的定义：质量是产品或服务所满足明示或暗示需求能力的固有特性和特征的集合。　 固有特性：某事物中本来就有的，尤其是那种永久性的特性 明示的特性：理解为规定的要求，用于描述或者客户明确提出的那些要求 暗示的特性：是由社会习俗约定、行为惯例所要求的一种潜规则、不言而喻的。 1.软件质量的内涵 IEEESTD729：软件产品满足规定的和隐含的与需求能力有关的全部特征和特性。　 主要包括： 软件产品满足使用要求的程度 软件各种属性的组合程度 用户对软件产品的综合反映程度 软件在使用过程中满足用户要求的程度 1.软件质量的内涵 高质量软件标准体系 （1）软件产品的质量 是人们实践产物的属性和行为，是可以认识，可以科学地描述的。并且可以通过一些方法和人类活动，来改进质量 （2）软件开发过程中的质量 是指过程满足明确和隐含需要的能力的特性之总和 （3）应用领域或者业务上的质量 在商业过程中有关的质量内容: 培训、成品制作、宣传、发布日起、客户、风险、成本、业务等 1.软件质量的内涵 产品质量的标准 功能性 Functionality 可用性 Usability 可靠性 Reliability 性能 Performance 容量 Capacity 可伸缩性 Scalability 可维护性 Service manageability 兼容性 Compatibility 可扩展性 Extensibility 1.软件质量的内涵 软件质量模型 Boehm质量模型 McCall质量模型 ISO质量模型 1.软件质量的内涵 产品操作 产品修改 产品维护 Boehm软件质量模型 1.软件质量的内涵 McCall软件质量模型 1.软件质量的内涵 功能性 可靠性 可用性 效率 可移植性 可维护性 匹配性 精确性 互用性 安全性 成熟性 容错能力 可恢复性 可理解性 可学习性 可操作性 时间表现 资源表现 可分析性 可变化性 稳定性 适应性 可测试性 易安装性 一致性 可替换性 用户自定义软件产品度量标准 ISO 9126三层模型 1.软件质量的内涵 内部质量、外部质量和使用质量的关系 1.软件质量的内涵 软件质量特征 ( ISO9126) 功能：与一组功能及其指定性质有关的一组属性，这里的功能是满足明确或隐含的需求的那些功能。 可靠：在规定的一段时间和条件下，与软件维持其性能水平的能力有关的一组属性。 易用：由一组规定或潜在的用户为使用软件所需作的努力和所作的评价有关的一组属性。 效率：与在规定条件下软件的性能水平与所使用资源量之间关系有关的一组属性。 可维护：与进行指定的修改所需的努力有关的一组属性。 可移植：与软件从一个环境转移到另一个环境的能力有关的一组属性。 其中每一个质量特征都分别与若干子特征相对应。 1.软件质量的内涵 ISQ/IEC 9126-1:2001 《信息技术-产品质量》的第一部分《质量模型》 ISO/IEC TR 9126-2:2003 《IT-产品质量》的第二部分《外部质量》 ISO/IEC TR 9126-3:2003 《IT-产品质量》的第三部分《内部质量》 ISO/IEC TR 9126-3:2003 《IT-产品质量》的第四部分《使用质量》 ISO/IEC 14598-1:1999 《IT--软件产品评估-- 第一部分：综述》 ISO/IEC 14598-2:2000 《IT--产品评估--第二部分：计划和管理》 ISO/IEC 14598-3:2000 《IT--产品评估--第三部分：开发者过程》 ISO/IEC 14598-4:1999 《IT--产品评估--第四部分：购买方过程》 ISO/IEC 14598-5:1998 《IT--软件产品评估--第五部分：评估方过程》 ISO/IEC 14598-6:2001 《IT--产品评估--第六部分：评估模型文档》 ISO 9126(GB/T 16260)《信息技术 软件产品质量》 软件质量评价方法 1.软件质量的内涵 ISO软件质量模型 1.软件质量的内涵 ISO软件质量模型 使用质量 有效性 有效性 效率 效率 满意 有用 信任 愉悦 舒服 远离风险 经济风险缓解 健康和安全 风险缓解 环境风险缓解