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房地产基础知识 培训讲义 (讲师:jack Jin) 目录 第一部分 员工礼仪与职业化培训 第二部分 房地产基础知识培训 第三部分 建筑及相关知识培训 第四部分 交易登记、按揭、合同签定 第五部分 物业管理基础知识 第六部分 国家政策法律法规 第七部分 销售流程基本培训 第八部分 销售技巧基础培训 第九部分 房地产策划基础知识培训 第十部分 房地产广告 第十一部分 商业地产基本培训 第一部分 员工礼仪与职业化培训 礼仪 1、含义 礼仪：是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。 2、礼仪含概 仪容、举止、表情、服饰、 谈吐、待人接物等 个人礼仪、公共场所礼仪、餐桌礼仪、待客与作客礼仪、馈赠礼仪、文明交往等 3、礼仪的原则 敬人的原则：就是要敬人之心常存,处处不可失敬于人,不可伤害他人的个人尊严及人格. 自律的原则：学习、应用礼仪，最重要的就是要自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。 适度的原则：要求在应用礼仪时，为了保证取得成效，必须注意技巧及其规范，特别要注意做到把握分寸，认真得体。 真诚的原则：在人际交往中，务必做到诚实无欺、言行一致、表里如一。 职场礼仪 1、含义 是指人们在职业场所中应当遵循的一