产品及其创新策略培训教材.ppt

5.1 产品与产品组合 产品（Products） W.Lazer：产品是解决买主和卖主问题的一种手段。 D.Cravens：指满足目标市场需求的任何东西。 Philip Kotler：通过交换来满足人们需要和欲望的因素和手段。 产品整体概念 Individual Product decision  －－单个产品决策 Product attributes 产品属性（质量、特征） Branding 品牌 Packing 包装 Labeling 标签 Product-support Services产品售后服务 单个产品决策 产品质量：质量意味着执行产品的功能：耐久、可靠性、精度等，它可用消费者的感觉来衡量。 质量包含了两个层次的内容：水平性和一致性。公司很少追求最高质量，而选择与目标市场需求和竞争产品相符合的质量水平。 凡是达到消费者的目标水准可以被看作是高质量，意味着没有缺陷和差距。 戴明质量奖（DEMING PRIZE） 产品质量与工艺流程 产品质量与工艺流程 Q:质量与顾客需求哪个重要? 产品线：指在功能上能满足同一顾客群的一组产品。 产品项目：某类产品中的某一特定产品（品名和型号）。 产品组合的宽度：指产品组合中所拥有的产品线的数目。 产品组合的长度：产品组合中产品项目的总数。 产品组合的深度