电子商务框架体系.PPT

2.3 电子商务模式 关联活动:在电子商务环境中，企业必须推动哪些新的活动？电子商务将如何提高原有活动的操作水平？ 实现:电子商务对企业的经营战略、竞争策略、组织结构、业务流程、人力资源和发展环境有什么影响？企业如何通过自我创新来适应这些变化的要求？ 2.3 电子商务模式 能力:在电子商务环境中，企业需要哪些新的能力？电子商务活动对企业现有的能力构成什么样的影响？ 持久性:电子商务增强还是削弱了企业的持久赢利能力？企业如何利用电子商务提高持久的赢利能力？ 2.3 电子商务模式 图2-24电子商务模式的组成 商业模式分析 技术模式分析 经营模式分析 管理模式分析 资本模式分析 电子商务模式 信用模式分析 商业模式 电子商务商业模式主要探讨项目做什么和怎么做的问题。 （1）战略目标 （2）目标客户 （3）收入和利润来源 （4）价值链 （5）核心能力 商业模式 战略目标 表现在产品\服务的差别化、低成本、目标集聚战略上 电子商务能使公司向客户提供哪些独特的产品或服务？或者使公司的产品或服务具有哪些独特的客户价值，差别化、低成本还是目标聚集？ 电子商务是否能够使公司为客户解决由此产生的一系列新问题？ 公司是否有明确的战略目标规划？ 商业模式 目标客户 指在市场的某一领域或地理区域内，公司决定向哪一范围提供产品或服务，以及提供多少这种产品或服务 客户范围 + 产品或服务范围 电子商务能使公司接触到哪些范围的客户？是面向全球的客户还是一定地理范围的客户？是面向商家还是面向消费者？ 公司的客户具有什么特点？ 电子商务是否改变了原有的产品或服务？ 公司对各类客户分别提供哪些产品或服务？ 商业模式 收入和利润来源 公司原有的收入来源有哪些途径，电子商务使公司收入来源产生了哪些变化？ 公司实施电子商务后有哪些新的收入来源？ 公司收入来源中，哪些对公司的利润水平具有关键性的影响？ 哪些客户对哪些收入来源做出贡献？ 公司利润的决定因素有哪些？ 商业模式 核心能力 核心能力是相对稀缺的资源和有特色的服务能力，它能够创造长期的竞争优势 公司拥有的能力是什么？ 公司实施电子商务需要哪些新的能力？ 电子商务对公司已有的能力有哪些影响？ 公司的这些能力有哪些是其他公司所难以模仿的因素？ 公司如何才能保持它的竞争优势？ 公司在形成和保持这些竞争优势的过程中，采用了哪些营销战略？ 经营模式 电子商务的经营模式就是公司以交易为中心将供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）、商务智能（BI）和内部管理信息系统等有机地联系、整合起来，以经济效益最大化为目的，依托业务模式高效率、低成本进行商品或原材料、半成品等的计划、采购、存储、保管、销售、配送等一系列活动的总体规划、设计和实施的整体方案。 经营模式 经营模式 客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM) 企业利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。 其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户。 经营模式 供应链管理（Supply chain management，SCM）是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。 经营模式 企业资源计划即 ERP (Enterprise Resource Planning) ERP系统是将企业的物流、资金流和信息流进行全面一体化管理的管理信息系统，一般包括生产控制、物流管理、财务管理、人力资源管理等通用模块 2.1 电子商务框架 2.1.1 电子商务基本框架 图2-2 电子商务的基本框架 2.1.2 基于经济管理的框架 图2-3 基于经济管理的电子商务框架 2.1.3 基于信息技术的框架 图2-4 基于信息技术的电子商务框架 如监管 全球的 信息交 通等 颁布规章、制度及鼓励政策 政府对开展电子商务 基本政策 法律 统一数据 访问 信息定价 隐私权 全球适用的法律 一同适用的法律 公共政 策 图2-5 公共政策 遵循的技术协议 通信标准 技术标准 通信标准 网络协议 支付标准 图2-6 技术标准 图2-7 网络层基础层 提供商务信息传输的线路 网络基础层 有线电视 无线电视 因特网 多媒体内容和网络出版层 超文本语言HTML JAVA语言 万维网WWW 图2-8 多媒体内容和网络出版层 消息/信息发布、传输层 电子资料交换 电子邮件 超文本传送协议HTTP 图2-9 消息/信息发布、传输层 图2-10 一般业务