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PAGE / NUMPAGES 作者：ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途 一．单项选择题（每小题1分，共26分）在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其字母标号填入题干的括号内。 1.人们在实现了欲望之后，心里上的充实感是（ B ） A.价值 B.满足 C.满意 D.效用 2.新营销观念指导下的企业，其出发点是（ C ） A.以企业为中心 B.以产品为中心 C.以需定产 D.以产定销 3.“企业对竞争关系加以适当管理，变竞争者为合作者。”体现的营销观念是（ A ） A.整体营销 B.大市场营销 C.整合营销 D.服务营销 4.一个投诉的顾客背后有多少个不满的顾客（ D ） A.8个 B.15个 C.20个 D.25个 5.企业在原有的经营范围内进行业务拓展的战略是（ A ） A.市场发展战略 B.一体化战略 C.多角化经营战略 D.多元化战略 6.高机会水平和高威胁水平的业务是（ B ） A.理想业务 B.冒险业务 C.困难业务 D.成熟业务 7.对潜在需求，企业应实行的营销措施是（ C ） A.维护性营销 B.恢复性营销 C.开发性营销 D.刺激性营销 8.