房地产销售来电来访客户接听接待标准流程及说辞.pdfVIP

1、 来访客户接待标准流程 客户停车 对应：物业保安配合 轮排人员迎宾 对应：轮排制度 “您好，欢迎参观” “您是否第一次来参观” 对应：说辞规范 N Y 通知老业务员接待 递名片，自我介绍 对应： 1、客户投诉制度 2、业务接待流程规范 进入项目介绍 （区域、模型、建材等） 入座，递茶 对应：业务接待流程规范 客户洽谈 留下