浅谈我国的绩效经管问题和对策.doc

PAGE / NUMPAGES 作者：ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途 浅谈我国企业的绩效经管问题和对策 〔摘要〕：本文通过对绩效经管概念、特征及其作用的阐述,以及对目前我国企业在实施绩效经管过程中存在的一些问题的分析,提出了一些好的绩效经管的对策和理念，具有一定借鉴意义。 〔关键词〕：绩效经管；问题；对策 绩效经管起源于上世纪70年代的美国，90年代传入中国，以其完善的体系、优美的流程和持续改进的良性循环深得经管者们的喜爱，被经管学家誉为经管者的圣杯。然而经过中国企业这几年的实践，绩效经管在中国却犹如一座围城，城外的企业如饥似渴地祈求这幅灵丹妙药，而城内的企业却对药效信心渐失，逐渐对绩效经管有了质疑声，甚至有人列出了我国企业绩效经管的五宗罪。那么我国企业究竟该不该用绩效经管这副药呢，答案是肯定的。因为我们处于一个激烈变革的时代，达尔文式的优胜劣汰使得商业竞争异常残酷。企业要想在这样的环境中生存、发展乃至于追求卓越，就必须依靠企业独特出众的绩效。因此，能否成功实施绩效经管，在今后相当长的时间里将是优秀和平庸企业的分水岭。版权文档，请勿用做商业用途 1 绩效经管概念与特征 1.1绩效经管概念。绩效经管是一种经管者和员工之间就工作职责和提高工作绩效问题持续进行的沟通过程，对企业整体绩效、部门绩效、职工绩效等进行系统考核、评估、诊断以及持续改进的经管过程，其目的在于通过绩效反馈员工们继续恰当的行为并改正不恰当的行为,促进组织整体的绩效改进。?绩效经管包括绩效目标设定、绩效考核、绩效评估、绩效诊断、绩效改进、绩效沟通辅导、绩效激励等在内的一个完整的系统性经管循环过程，是一个PDCA的循环轨道。绩效经管过程，既是对员工、经管者的检验过程，还是对企业战略、经管体制的检验过程。版权文档，请勿用做商业用途 1.2绩效经管特征 1.2.1系统性。绩效经管是一个完整的系统，不是一个简单的步骤。绩效经管不是一个什么特殊的事物，更不是人事部门的专利。它说到底还是一个经管手段，经管的所有职能它都涵盖：计划、组织、领导、协调、控制。所以，我们必须系统地看待绩效经管。版权文档，请勿用做商业用途 1.2.2目标性。目标经管的一个最大的好处就是员工明白自己努力的方向，经理明确如何更好地通过员工的目标对员工进行有效经管，提供支持帮助。同样，绩效经管也强调目标经管，目标+沟通的绩效经管模式被广泛提倡和使用。 只有绩效经管的目标明确了，各级领导和广大职工的努力才会有方向，才会更加地团结一致，共同致力于绩效目标的实现，共同提高绩效能力，更好地服务于企业的战略规划和远景目标。版权文档，请勿用做商业用途 1.2.3强调沟通。沟通在绩效经管中起着决定性的作用。制定绩效要沟通，帮助员工实现目标要沟通，年终评估要沟通，分析原因寻求进步要沟通，总之，绩效经管的过程就是员工和经理持续不断沟通的过程。离开了沟通，企业的绩效经管将流于形式。许多经管活动失败的原因都是因为沟通出现了问题，绩效经管就是致力于经管沟通的改善，全面提高经管者的沟通意识，提高经管的沟通技巧，进而改善企业的经管水平和经管者的经管素质。版权文档，请勿用做商业用途 1.2.4重视过程。绩效经管不仅强调工作结果，而且重视达成目标的过程。绩效经管是一个循环过程，这个过程中不仅关注结果，更强调目标、辅导、评价和反馈。版权文档，请勿用做商业用途 2绩效经管在企业中的地位及作用 2.1 绩效经管的战略地位 绩效经管的战略地位，实际上是一个绩效经管的定位问题，即是绩效经管的目标与方向的问题，做好绩效，必须首先明确绩效的目标，使绩效经管定好位，使绩效经管从一开始就走在正确的道路上。 一个企业能否做出正确的战略选择是重要的，同样能否正确地实施战略也是重要的。那么绩效经管在企业战略中起什么样的作用呢？战略目标的实施必然通过组织体系落实到每个人头，通过发挥组织中人的作用来实现目标。职位说明书，岗位职责，任职规范等等只是规定了岗位的职责资格等内容。它不能说明不同时期每一岗位的具体内容，具体。如果按岗位说明去履行责任，员工就会找不到工作方向，而绩效经管就像一条线索把每个职位串联起来，把每一位员工都赋予战略任务。通过制定每一个员工的绩效目标，使企业战略、岗位、员工合为一体。绩效经管就是企业战略目标实现的一种辅助手段，通过有效的目标分解和逐步逐层的落实帮助企业实现预定的战略。在此基础上，理顺企业的经管流程，规范经管手段，提升经管者的经管水平，提高员工的自我经管能力。版权文档，请勿用做商业用途 2.2 绩效经管的作用 2.2.1提升计划经管有效性。有的企业搞经管没有一定的计划性。经管的随意性很大，企业经营处于不可控状态，而绩效性经管则