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2019年公司礼仪培训方案培训方案
公司礼仪培训方案_培训方案
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公司礼仪培训方案
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一、目的：为了更好的适应公司的发展需要，改善团队精神面貌，强化礼仪意识，提高团队的整体形象，灌输团队人员行为规范。
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二、参与对象：全体人员
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三、培训时间：20xx年7月1日至8月31日
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四、培训课程内容：
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1.管理层的课程内容
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(1)课程内容
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a)熟读《总经理早会摘要纪录》改善沟通中存在的9种问题b)熟读《论语》剖析精髓
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c)沟通礼仪
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d)个人交际礼仪
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e)个人仪容仪表
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c)职业化的态度
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e)商务着装礼仪
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f)见面礼仪
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g)拜访礼仪
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h)通讯礼仪
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i)言语艺术与技巧
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j)办公室日常礼仪
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2.课程目标：
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a塑造良好的个人职业形象和企业形象
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b感悟积极心态的重要力量，具备职业人合格职业态度
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c)促使日常工作有效沟通
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d)全面掌握商务活动中的各种礼仪，使您适应日常商业场合的商务礼仪要求;
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e)提高商务礼仪素养、提升个人整体素质，给人留下深刻的第一印象f)有效提升员工服务意识，树立新的服务理念
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g)提高员工的日常礼仪规范，在日常工作中自觉主动地做到以礼待客。
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h)使员工明白形象就是职责，形象就是品牌，形象就是宣传;并通过训练，使员工的责任制仪容、仪表做到真诚、友好、适时。
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五、考核评估：
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(1)学员必须在培训后的填写培训反馈表，反馈自己的培训心得感受;
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(2)针对培训的内容，组织一次考试，考试分数占绩效奖金的50%;
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(3)针对培训的内容，每位学员必须根据自己的具体情况写一份行动计划;
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(4)针对培训的内容，在培训一个月后，部门负责人总结一份本部门的培训后的工作情况(好的方面和还需改进的方面);
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附件：1、《培训反馈表》
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2、《培训总结报告》
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