二手房电话话术.doc

(网络拜访) 您好，请问您是X先生/女士 是的，请问你是哪位 您好，我是位于XX的一家房屋中介公司，看到xx网站由您发布的房屋出售（或出租）信息，请问我能帮您销售（或出租）这套房子吗 可以，没有问题 那麻烦请您说一下您房子的具体位置、楼号、单元及房号吗，因为我们有比较严谨的后台管理系统，您的信息越详细体验到的服务越周到。 我能得到怎样的服务呢 你将得到高质量的带看，定位精准的客户，高效的团队服务1-1好的，我的房子位于xx路xx小区xx号楼x单元xx室 谢谢您X先生/女士，接下来，为了后期能更好的为您服务，我这边有几个问确认一下，也请您表示理解 1-1-1好的请讲 （出租）请问咱们房子装修状况怎么样，有家具家电吗，付款方式怎么付，需要押金吗 ，看房怎么看，能不能留钥匙，我们对房主有收费等等（出租不作详谈，随机应变） （出售）请问咱们房子是哪年的（或者不用问，视对小区的了解情况而定）？房产证取得几年了，房屋产权有共有人吗，房子装修状况怎么样 1-1-1-1（出售）我的房子好像是x年的，记不太清了，房产证已经领了有三年了，房子是我和爱人共有，三年前装修的，已经显得有些过时了 哦，是您谦虚了，一听您的声音就知道您是有品位的人，装修肯定不会差到那里去，咱那停车怎么停啊，有地下室吗 大院传达，免费停车，没有地下室 如果看房的话什么时间比较方便 现在我就住在房子里，基本随时可以看房，提前给我打个电话就行 / 看房给我打电话，我过去就行 好的，X先生/女士，我马上给我的客户打电话，要是他们有时间的话我约好时间给您打电话，我尽可能约一下，要是没有时间的话我们先去实勘一下好吗，我们拍一些照片，一般的客户就让他看看照片就可以了，免的每次都麻烦您 好的 还要问一下您房子的面积及价格就是网上标注的吗 1-1-1-1-1这个是我净得的价格，没什么可谈的了，爱买不买 （针对房产证未过五年的）我觉得您的这个价格也不贵，才xxxx元每平，不过您肯定知道，对于购房者就远不止这些了，这其中大部分的税费是应该由房主承担的，加上契税、工本费、交易费等，客户可能要在您报价的基础上再支出房价的百分之八点五（非普通百分之十），这可是一笔不小的费用呢 (针对房产证过五年的)您房子的优势非常明显，证过五年，省了不少税费，不过您的房子是x年的，时间稍微有点长，随着房龄的增长房价是递减的，您看您的房价还可以再谈吗 是吗，我还不知道有这么多费用啊 是啊，加上这些费用的话，房价已经接近xxxx元了，在您这个社区已经算是高价了 这样啊，价格可以谈，但是浮动不大 好的，我知道了，我马上给你联系客户，一会给你打电话联系 1-1-1-1-2基本接近，你们那有客户吗 是这样的X先生/女士，我们这有客户就想要购买您这样的房子，所以才冒昧给您打了电话，那请问您的房屋价格含税吗还是净得，还可以再谈吗 到时候再谈吧，先定这个价 好的，我知道了，我马上给你联系客户，我是位于xx玛雅房屋公司小x，一会给你打电话联系，您要有什么事的也可以给我联系。 2、不可以，我已经备注的很清楚了，中介勿扰 抱歉X先生/女士，能冒昧问一句您为什么不想通过中介公司帮您帮您销售（或出租）吗 2-1我觉得中介公司挺能忽悠的，通过中介公司我没有安全感 您以前是不是有过不愉快的中介合作经历啊，您说的这种情况的确存在，对于一些小的中介公司是游离在规则之外的，为了赚钱可以什么都保证，什么都说，但是大型连锁品牌机构是有信用保障的，公司有健全的制度，周到的服务，有社会影响力，所以信用你大可不必担心，您享受到的都是标准划一的优质服务，我们很荣幸能为您服务。请问我能帮您销售（或出租）这套房子吗（转至1话术） 2-2我觉得我完全可以不用通过中介公司卖房子，我完全有这个能力自己搞定 我相信您肯定有这个能力，但是这个事情可以通过几个情况来分析，第一、您肯定是成功人士，没有太多时间看房，您也知道看房的成功率不高，一次次的无效看房，您会不厌其烦的，第二、您直接给客户联系的话，规避风险的手段比较少；第三、出现纠纷解决的途径有限。而您通过中介公司的话，相比您自己卖没有任何的损失，并且您将得到专业的咨询服务，高质量的客户，专业的全程服务及合同保证，你觉得你还要坚持自己卖这个房子吗，请问我能帮您销售（或出租）这套房子吗？（转至1话术） 1-2对不起，我不想说的太详细，除非你那有比较准的客户 是这样的X先生/女士，我们这有客户就想要购买您这样的房子，所以才冒昧给您打了电话，您不说清楚的话我们没法向客户推荐啊，因为我们有比较严谨的后台管理系统，您的信息越详细体验到的服务越周到。（转至1-1话术） 1-1-2到时候再说吧 您别误会，我就问几个简单的问题，以便精确定位您房子的客户群体，可以做到少打扰您，请您表示理解（转至1-1-1话术） 1-1-3别问这么详细了，我不