员工行为管理制度.docxVIP

员工行为管理细则 1. 目的 为符合行业标准，加强餐厅餐饮中心员工的日常行为规范，增强工作责任心和团队协作能力，明确工作标准，营造奖优罚劣的企业文化，展现现餐厅正面形象，更好地为客户提供优质的服务。 2. 适用范围 适用于餐厅全体员工。 3. 奖惩原则 根据不同职务，从以下3个层级对员工进行奖惩。 3.1根据员工的日常行为规范及操作技能进行考核（轻度违规行为由经理执行） 3.2根据员工的服从意识及工作态度进行考核（部门经理执行，并向总经理备案） 3.3根据员工的职业道德及内部纪律进行考核（重度违规经理提出建议、总经理审批） 4.员工单项及时奖惩的程序 4.1各级管理者负责日常的工作指导和检查，依据“对事不对人”原则、主动监督、提醒、纠正违规行为和现象，维护公司利益、树立团队的正气。 4.2对依据本制度奖惩的行为和现象，必须公正、客观、真实、有具体的事例/事实陈述，否则，上级部门有权纠正，并追究相关管理人员责任。 4.3依据“及时原则”，对发现符合本制度的奖惩行为和现象，应在2个工作日内完成单项奖惩的相关手续。 4.6各部门开具奖惩单据后，应指定编制台账登记，报送财务部执行收取罚金或发放奖金。 如有重大立功表现或重大处罚决定需同时予以行政处罚者，需上报总经理审核后，方可。 4.7处罚升级原则 4.7.1对于首次处罚后，责任人未有效整改再次发生的违规行为或现象，第二次按照“处罚升级