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PAGE / NUMPAGES 作者：ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途 IBM企业内容经管解决方案 2008年03月 目 录 TOC \o 1-3 \u 1. 市场现状概述 3资料个人收集整理，勿做商业用途 2. IBM企业内容经管解决方案 5 2.1. 概述 5 2.2. IBM电子影像归档查询解决方案 6资料个人收集整理，勿做商业用途 2.3. 企业级信息搜索解决方案 7 2.4. 影像工作流解决方案 9 3. IBM解决方案优势 11 3.1. IBM解决方案优势 11 3.2. IBM企业内容经管成功案例 11 市场现状概述 当今信息爆炸的时代，信息每天都在以惊人的速度增长。据世界权威机构统计表明，全球来自交易中的数据信息每年增长的速度是61%，而其他各种相关信息的每年增长率超过了92%。研究部门把由传统关系数据库经管系统处理的数据信息称为结构化数据，把包括纸质文件、电子文档、传真、报告、表格、图片、音频和视频文件等在内的信息称为非结构化数据或内容（content）。通过调查发现，在企业存储的海量信息中，结构化数据仅占数据信息总量的15%，而非结构化数据却占数据信息总量的85％。有序地存储、经管并挖掘非结构化数据的利用价值是目前全球一切成功企业提高竞争力和生产力的主要手段。资料个人收集整理，勿做商业用途 随着中国经济的高速发展，中国市场的竞争日益激烈，竞争的方式将从企业的外延比如统一、高效的营业服务系统，向企业的内涵比如经管决策方面转移。国内各个机构近几十年投入巨资大力发展IT应用，已经初步建成了各自统一的营业服务系统和企业内部信息传递经管系统，经过多年的运行积累，存储了海量的信息资源。由于历史的原因，这些海量的信息资源经管分散、共享困难，形成彼此隔离的信息孤岛。科学经管和合理开发这些信息资源尤其是大量的、非结构化数据信息，是国内企业界面临的巨大挑战。资料个人收集整理，勿做商业用途 推动业务发展的是信息，即存入传统数据库中的“结构化”数据和包括可用信息库中内容的“非结构化”数据。顾名思义，非结构化数据的经管也就是我们在本方案中所提及的内容经管。资料个人收集整理，勿做商业用途 而企业级内容经管（ECM, Enterprise Content Management）涵盖的领域更加广泛，根据业界多家权威咨询机构的调查，基本可以包括如下六个方面：资料个人收集整理，勿做商业用途 Document management Web Content Management Records management Document capture and document imaging Document-centric collaboration Workflow IBM 在这六个方面均有业界领先的解决方案和产品，因此IBM被公认为在企业级内容经管领域具备领先优势，占据领导地位。资料个人收集整理，勿做商业用途 企业内容经管的信息化建设同样是信息化建设的重要组成部分。但由于各个部门建设的独立性，大多数系统大都自成体系，从而带来例如资源分散、信息共享困难等，形成彼此隔离的信息孤岛。如何整合各个部门、机构数量巨大的信息资源，实现信息全面整合和共享，成为提高整体应用水平的关键环节。通过内容经管解决方案可以有效的经管非结构化数据（内容），方便的访问非结构化数据信息，进行信息共享。资料个人收集整理，勿做商业用途 IBM企业内容经管解决方案 概述 企业中有价值信息，真正能够以数据的形式被数据库经管的部分是非常有限的，调研估计仅占到15%到20%，而大量的信息都是以非结构化形式散落在企业的各个角落，这些非结构化形式的信息我们称之为内容,包括：使用纸张的信件和申请表格、电子邮件和传真；计算机产生的结算单、货物清单和报表；电子数据表格、演示文稿和字处理文档；另外，还有各种多媒体记录，如客户服务电话的数字音频记录或公司培训视频资料。公司能否在Internet经济中获得成功取决于它控制和利用各种信息的能力。如何高效、低成本地经管好这些信息，并快速实现信息的整合，利用所有这些业务信息以取得更高的投资回报，是企业信息经管十分关注的课题。资料个人收集整理，勿做商业用途 概括说来，内容经管技术及应用经历了下述三个发展阶段，从中可以清晰地看出其对企业市场竞争力的重要影响： 第一个阶段:以物理介质（纸文档资料或磁带）的方式来进行业务经管，利用率很低，成本较高； 第二个阶段：初步数字化（如缩微系统）经管信息资产，部分满足查询需求，但无法和业务系统集成，很难集中经管；资料个人收集整理，勿做商业用途 第三个阶段：完全数字化经管信息资产，提高利用效