酒店客房用心做事解析(培养员工习惯的好文章).docxVIP

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酒店客房用心做事解析 用心服务 传递喜悦 Yong xin fu wu chuan di xi yue 年龄较大的长住客:询问客人对床是否有特别需要,如果客人的腰不好可以给客人推荐我们的硬板床以及有助睡眠的安神枕。每天清扫客房,注意马桶前方铺一块防滑垫,房间每天要多补两瓶矿泉水 春节期间留在酒店的长住客人:春节期间给客人的房间做一次大清扫,客房部经理带上酒店的小礼物给客人拜年,让客人感受到家的温暖 长住客中有怀孕客人:房间的空气保证流通,可适当为客人免费增加每周打扫次数,房间勤收垃圾,服务员清扫时要注意不要上家具蜡,不要使用空气清新剂,保证一个安静舒适的环境 贴心管家 根据客人对枕头的喜好:主

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