五星级酒店客房设施及规范标准 (1).pdfVIP

五星级酒店客房设施及配套规范标准 1. 总则： 1.1 至少有40 间(套)可供出租的客房； 1.2 70％客房的面积(不含卫生间和门廊)不小于30 平方米； 1.3 装修豪华，具有文化氛围，有舒适的床垫、写字台、衣橱（含衣架）、茶几、座椅或沙 发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯， 或用优质木地板或其他高档材料装饰。采用区域照明，且目的物照明度良好； 1.4 客房门能自动闭合，有门窥镜、门铃、防盗装置及防撞门栅，并于门窥镜上方位置张贴 应急疏散图及相关说明； 1.5 卫生间面积不少于8 平方米，并有50 ％的干湿区分隔。装有高级低噪音抽水恭桶、梳 妆台(配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品) 、浴缸并带淋浴喷头(另有单独淋浴间的可以不带 淋浴喷头) ，配有浴帘。水龙头冷热标识清晰。采取有效的防滑措施。采用豪华建筑材料装 修地面、墙面和天花，色调高雅柔和，采用分区照明且目的物照明度良好。有无噪音的排风 系统，温度与客房无明显差异。有110V ／220V 不间断电源插座、电话副机。配有吹风机。 24 小时供应冷、热水； 1.6 有方便使用的电话机，可以直接拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途电话，并 备有电话使用说明和所在地主要电话指南；提供国际互联网接入服务，并备有使用说明；有 彩色电视机，播放频道不少于16 个，画面和音质优良。备有频道收视指南。播放内容应符 合中国政府规定； 1.7 有可由客人调控且音质良好的音响装置； 1.8 有防噪音及隔音措施，效果良好； 1.9 有至少两种规格的电源插座，方便客人使用，并提供插座转换器； 1.10 有沙帘及遮光窗帘； 1.11 有单人房、双人房及套房（其中包括有至少四个开间的豪华套房）； 1.12 有与本星级相适应的文具用品、服务指南、价目表、住宿须知、所在地旅游景区(点) 介绍和旅游交通图、与住店客人相适应的报刊； 1.13 床上用棉织品(床单、枕芯、枕套、棉被及被衬等)及卫生间针织用品(浴巾、浴衣、毛 巾等)材质良好、工艺讲究、柔软舒适； 1.14 客房内设微型酒吧(包括小冰箱) ，提供适量酒和饮料，备有饮用器具和价目单； 1.15 电话机配备叫醒、留言及语音信箱服务； 1.16 配备有干湿洗及熨烫的洗衣单与洗衣袋； 1.17 配备有送餐菜单和饮料单，送餐菜式品种不少于八种，饮料品种不少于四种，甜食品 种不少于四种，有可挂置门外的早餐牌； 1. 18 配备有擦鞋服务通知单。 2. 客房家具材料： 由于投资成本上的控制及审美观的变化，五星级酒店也较少采用全实木家具，目前较多使用 的客房家具材料为：人造板结合实木制作或人造板结合金属、石材、玻璃材料等制作。人造 板在家具中主要用于作表层，如写字台、电视柜、行李柜、床头柜、茶几等平整的台板和立 面部分，而实木则做收边和脚、腿等支撑或独立部分。由于审美要求不论是人造板还是实木， 都要求家具表层有其天然材质的特征，从而出现了表面为天然材质的人造夹板，如：枫木夹 板、榉木夹板、橡木夹板等各种表面为天然材质的人造板，这种天然材质人造板加实木边组 成的家具表面层，其下方均是与人造材质相同或接近的天然实木，这样制作的家具于整体上 才美观自然。除上述因素外，从选材上区分：优质家具一般选用以下几种实木及夹板为主： 树榴木、花樟、红影木、白影木、纹榉木、胡桃木、雀眼木、枫木、柚木、酸枝木、花梨木 等。优质酒店家具所用之实木须经严格的脱脂，高温烘干处理，其基材须以细木工板或高密 度板，台面合成的实心厚度须达到2.8—3cm 以上，家具所配辅料如：拉手、导轨、铁花、 石材及软包面料（高紧密提花布等），须高档、豪华、美观。 3. 客房家具工艺 家具制作的工艺主要凭肉眼观察和用手触摸，同时也要了解用漆的情况。精致工艺是做工细 腻，接缝均匀细密，无凸凹起伏的接口与收口，线条自然流畅。使用轻便顺畅，配件安装准 确到位，家具内部处理考究，手感平滑，转角接口部分无缝隙，材质无色差。用漆方面，凡 漆膜光亮柔和、光滑无挡手的油漆均属高档。 4. 残疾人客房 残疾人客房的门厅不应有门槛，如有不同高度的地面，出入口应有坡道，房内设备能满足残 疾人生活起居的一般要求，具体有发下设施： 4.1 坡道应控制在12 度以下。 4.2 房间门、卫生门门均不少于90cm 宽； 4.3 门锁应为摇臂执手（锁把），不宜用球型执手。 4.4 卫生间应有较大的空间方便轮椅回旋，内有特殊拆椅，沐浴轮椅。 4.5 卫生间有残疾人的专用面盆、浴盆，在墙壁、浴缸、洗脸盆、便桶边应设牢固的扶手， 扶手应具备水