“阿雯选车的故事”案例分析上课讲义.pptVIP

“阿雯选车的故事”案例分析;目录; 复杂的购买行为是指消费者高度介入、在众多具有明显差异的品牌中进行反复选择的购买行为。;二、五阶段模型来分析阿雯选车;1.确定需要阶段 ;2.收集信息阶段;3.评价方案阶段; 第三，阿雯对这两种不同品牌确定后进行评价与选择。 首先针对别克凯越，从同事口碑中增强信心，随着在车友论坛中的熟悉，她发现别克凯越的缺陷，费油是飞度的两倍，这再次她陷入了沉思。正好这一阶段出现了广州本田飞度的广告，飞度以其精巧、独特、省油、新推出的发动机强劲动力等优势属性夺得眼球。经朋友和自己的评价，阿雯开始有明确目标，在众多车型中继续寻找。 ;4.购买决策阶段;5.购后行为阶段;三、阿雯购车的影响因素;文化因素;社会因素;心理因素;个人因素;学习。有了这一心理行为，她开始明确了自己的目标，通过阅读报刊，汽车杂志???询问等途径来不断的学习与了解相关车的品牌与信息。 信念和态度。在熟知的过程中逐渐对车的品牌和功能建立起自己的信念和态度。最终因其车的质量和价格未满足阿雯的心理需要而暂未购买。 ;谢谢！