策略分析报告撰写指引.docxVIP

策略分析报告撰写指引 1.? 总则 1.1为规范争议解决项目策略分析报告的撰写，便于团队全面了解案件事实，准确确定案件痛点，充分预测案件风险，寻求案件最优解决方案，有效管理客户预期，特制定本指引。 1.2本指引所称策略分析报告是指团队就争议解决项目提交客户确认的用于全面指挥整个项目实施工作的书面解决方案。经客户批准的策略分析报告，作为团队处理争议解决项目的核心指导性文件。团队必须严格依照经客户批准的策略分析报告处理项目事务。 1.3团队承接或拟承接的争议解决项目都必须进行策略分析，并依据本指引撰写策略分析报告。不需要撰写策略分析报告的案件，事前需经团队负责人批准。 1.4服务计划书、投标文件或类似文件中有关案件分析模块或类似模块参照本指引撰写。 1.5策略分析报告必须以案件痛点为核心，内容应当围绕找痛点和去痛点两个层次展开。 1.6策略分析应当从现状、目标、痛点、方案四个方面着手，其中现状、目标、痛点归属找痛点，方案属于去痛点。策略分析报告至少应当包括制定依据、案件事实、案件现状、可选策略、策略分析、策略确定、解决方案、工作建议等内容。 1.7策略分析报告的表达必须具有足够的兼容性和可复制性，且工作精度能够满足日后正式项目处理需要，确保团队在提升办案质量及客户体验的同时，有效控制项目成本。 1.8策略分析报告撰写应当坚持依据客观、论证充分、结论科学、方案可行的原则，确保策略分析能够