检验机构的服务质量评价研究.pdfVIP

西北工业大学MBA论文 1绪论 1.1问题提出与研究背景 检验机构作为专门从事检测或校准的经济实体，就其活动的本质而 舀，同样也是服务性组织的一种，同样要遵循市场经济中企业运营的规 律。随着我国市场经济的逐步建立，经济活动日益频繁，产品质量纠纷 增加较快，社会对产品质量检验中介服务的需求越来越多，因此从事产 品质量检验中介服务的检验机构获得了蓬勃的发展，因而检验市场的竞 争也 日趋明显。 2001年 12月我国正式加入WTO,根据WTO的有关协议，我国的 检验市场对国外检验机构逐步开放。我国承诺:在本国提供检验服务3 年以上的外国服务提供者可以在中国设立合资技术测试、分析和货物检 验公司;中国加入2年内允许外资控股;中国加入4年内，允许外资服 务提供者在华设立独资子公司川。因此，国外检验机构根据公平、公正 的原则参与我国检验市场的竞争，国外检验机构在继续运用他们的资金 和技术优势的同时，自然也会把他们的服务市场营销优势运用于中国的 检验市场竞争。毋庸质疑:中国的检验市场竞争将日益激烈。 面对日益激烈的检验市场竞争，为了求得生存和发展，检验机构应 采取怎样的竞争战略是目前检验机构正在研究的一个课题。 市场经济中，获得竞争优