【旅行社从业人员及旅行社发展状】况调查问卷总表.docVIP

旅行社从业人员及旅行社发展状况调查问卷 您好： 为了提高陕西省旅行社的整体服务水平，我们将对陕西省旅行社服务水平以及旅行社发展状况进行调查以发现问题。 谢谢您的支持！ 您的性别 男 女 您的文化程度 初中 高中或中专 大专或本科 本科以上 您参加旅游工作有多长时间？ 1年以内 1-2年 2-3年 3年以上 您选择旅游行业的原因？ 本专业毕业 个人喜好 家人要求 认为收入可观 其他 您经常从事的旅行社岗位是？ 出境导游 国内导游 计调 销售门市 其他 您参加过哪些方面的培训？ 新员工培训 外派学习 技术知识培训 管理技能培训 销售技能培训 具体工作中所需技能培训 其他 企业给您的基本工资是？ 0—800元 801—1500元 1501—2000元 2000元以上 您的实际月收入是？ 0—1000元 1001—2000元 2001—3000元 3001—4000元 4001—5000元 5001元以上 您所获得的薪酬中，占比例最大的是？ 工资 奖金、福利 带团补贴、常规提成、灰色收入 小费 其他 您对目前从事的旅游工作最不满意的是？ 工作时间长 休息日少 收入不稳定 缺少社会保障 无法规划职业生涯 职业声望不佳 其他 您认为旅行社的问题来自哪些方面？ 管理随意性大，没有规范的管理制度 市场开发不力，销路不畅 激励机制不合理 人员流动率太高 您当前最担心发生的问题是什么？ 下岗失业 生病住院 收入减少 社会保障不落实 其他 在工作过程中，您觉得游客是否尊重您？ 能 偶尔 不能 您认为当前中外游客对旅行社工作不满意的原因是？ 态度蛮横生硬 不遵守行程安排 要求或变相要求游客消费 擅自增加或减少旅游项目 费用问题 其他 您认为当前对旅行社工作人员管理的主要问题是？ 薪酬机制不合理 缺乏奖惩制度 需建立健全劳动合同制度 社会保险未落实 您认为自己的才能在目前的岗位是否得以发挥？ 完全没有发挥 有些方面没有发挥 发挥尚好 已充分发挥 当您的利益受到损害时，您认为谁最能帮助您？ 旅行社 导游服务中心 政府 自己忍气吞声 您是否愿意在旅游行业长期工作？ 非常愿意 愿意 不太愿意 肯定不会 您认为旅行社行业的转行率为什么这么高？ 没发展前景 团量太少 对目前的工作不满意 收入和付出不成正比 其他 您认为旅游行业的未来前景如何？ 会很好 和以前差不多 会变差 说不清楚 21.贵单位的性质是 私营企业 国有企业 连锁企业 导游服务中心 22.贵单位从事旅游工作有多长时间？ 1-3年 3-5年 5-10年 10年以上 23.贵单位的在职编制人员是多少？ 24.贵单位的年收入是？ 100万元以下 100万元—500万元 500万元—1000万元 1000万元以上 25.您会将旅行社拓展为连锁经营吗？ 本单位已为连锁经营 会，这是一种必然趋势 正在考虑 不会 26.如果贵单位是连锁企业（或考虑日后连锁经营），您会选择哪种经营模式？ 总社通过直营连锁，收购、兼并其他中小旅社来进行连锁经营 通过应用网络，建立高质量的网络系统（如对外网站、企业内局域网等）来实现跨地区的连锁 国内社与国外社合作，共同打造大规模连锁经营 27.您认为制约旅行社连锁经营的因素是？ 管理水平的制约 员工缺乏支持品牌建设意识 资金的瓶颈制约 规模与效益的制约 其他 28.您是否考虑过增加差别化的旅游产品和服务？ 考虑过但觉得不可行 考虑过并想要尝试，因为这样才能在与同行的竞争中突出自己的特色 没有考虑过 29.您认为旅行社业目前存在哪些问题？ 管理随意性大，没有规范的管理制度 市场开发不力，线路重叠，旅游方式单一 旅行社提供的产品和服务差异性小，缺乏产品创新 缺乏支持品牌建设的内部管理机制 缺乏强势媒体进行广告促销 季节性较强 旅行社价格竞争恶性循环 旅游从业人员流动率太高 其他 30.您认为旅游业更加有序的进行还需要哪些因素的影响？ 自身提高 法律约束