橱柜衣柜店规章规范1.docVIP

PAGE / NUMPAGES 作者：ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途 橱柜衣柜店规章制度 共9页（含本页） 目的：为规范店面人员日常工作行为，提升服务质量和服务水平，增强菲林格尔的综合竞争力，特制定本制度。 店面日常经管规定 1、店面卫生 = 1 \* GB3 ①．店面每日要进行清理，日常要进行必要保洁，每周进行一次彻底清理。 = 2 \* GB3 ②．样柜要日常进行维护，每月进行一次大型全面维护。 = 3 \* GB3 ③．店面卫生规范： A．地面不得有污渍，垃圾桶要每天清理，及时更换垃圾袋。 B．台面不得有尘土、污渍，柜体门板不得有手印、灰尘等。 C．所有饰品每日必须擦拭，不得有任何污渍，饰品摆放要合理。 2、店面人员选用规范 熟悉产品基本知识与特性，懂得专业销售技巧及基本对话技巧 在任何情况下都不能与客户发生争吵 不得有欺骗客户的言行 无论客户是否购买，均应文明待客、礼貌送客 维护公司形象，交换名片和握手时要使用正确的礼仪姿势 3、店面人员形象规范 ①.按店面要求穿着统一工作服，季节更换时应及时更换，保持形象统一。 ②.少戴或不戴饰品，工作时间统一佩戴菲林格尔胸牌。 ③.头发应梳洗整齐，男员工应尽量剪短发，不剪光头。女员工如留长