2016年双11购物节调研报告.docxVIP

　　大数据报告详细展示了中国城镇网民对待双11的态度及购物计划。　　报告称，中国消费者今年有九成计划参与购物，其中六成与2015年相比增加了预算;今年消费更具有计划性，平均预算1719元，较去年小幅上涨。　　《报告》显示，近年来各大电商节促销的火热造势，参与者越来越多，网民对各电商购物节有着较高的认知，其中双11、双12以83的认知度排在第一位。　　淘宝、天猫和京东三大电商持续领跑，美团和百度糯米等生活服务类电商优势显现。　　《报告》表明，折扣和促销仍是双11活动的原动力，6成以上的消费者参与双11是为了需求打折和促销，近5成是用来囤货，3成是为了尝试新鲜。　　90以上的消费者会把自己想要购买的商品提前放入电商的购物车中，并且主要计划购买的是服装鞋帽生活用品护肤洗护品包装食品和数码产品，与去年购买品类情况基本一致。　　其中，热点类购买主要在手机端完成，手机成为不可或缺的网购渠道。　　消费更有计划，平均预算1719元，近6成消费者增加了预算。　　本次超过八成消费者打算给自己买，给父母和伴侣买的居次位。　　60以上的消费者表示肯定或者可能在双11跨境网购，其中26—35岁的年轻群体意愿更强。　　在调研中，有超过7成的人最近半年内都有过海外购买经历，有83的人存在海外购物需求，虽然电商网站的海淘频道在所有渠道中占比，但依然被代购、亲友代买、旅游购买等分流了近一半的业务机会。　　健康、智能类商品在双11期间的销售额大幅增长，2015年双11期间的销售额同比增幅超过500，更多的消费者选择在双11期间完成此类商品的购买，其中华北、华东以及西南区域的用户更爱购买健康生活产品。　　净化器、净水器等健康需求在购物节中得到释放。　　70后、80后作为崛起的中产阶级主要构成，更追求前沿、时尚的科技体验，并能接受新兴产品合理程度的溢价，成为智能家居的主要消费人群。　　网络购物节发展至今，用户的消费行为日渐理性，更加重视好物低价和服务质量，品牌品质兼具的商品成为消费主流。　　同时用户也更加重视购物的必要性，减少冲动消费，实现按需购买。　　报告最后指出，网络购物节的未来发展趋势，一方面从商品销售到物流、售后的服务链条的愈加完善，用户消费体验将会更为流畅、贴心。　　另一方面，人工智能及大数据、等新技术的支持将会帮助用户在网络购物节过程中更好地选择和体验商品，做出更为理性的决策。　　2016双11购物大战即将打响，尼尔森对中国城镇网民展开了调研，了解其对于双11的态度及购物计划。　　本次调研根据网民人口特征对年龄和性別设置配额保证样本的代表性，最终回收有效样本1200个，其中1056位有意愿参加2016双11。　　数据采集时间2016年9月26日-2016年10月2日。　　近几年来各大电商造节促销的火热造势，参与者越来越多，网民普遍对各电商购物节有着较高认知，其中双11、双12以83的认知度排在第一位。　　值得注意的是，百度糯米和美团的活动节曰认知度已经超过了部分大的综合类垂直类电商，生活服务类电商优势显现。　　今年有88的被访者计划参与2016年的双11购物节，与去年持平，其中56的消费者已经开始关注并参与网上活动。　　对比2015年，2015年参与双11的被访者今年几乎100参加，而17的纯新增人群去年未参加，今年加入抢购大军中。　　显示双11对于消费者超强的吸引力。　　消费者双11选择京东的比例则较去年显著升高，选择天猫和其他电商的比例与去年基本持平，而淘宝则略有降低;线上消费越发趋于成熟和理智。　　6成以上的消费者参与双11主要是为了需求打折和促销，近5成是用来囤货，3成是为了尝试新鲜。　　随着各大电商不断优化物流服务和商品丰富性，与往年相比物流速度已和抢不到想买的不再是消费者不参与双11活动的痛点，而价格优惠程度则主导着消费者的参与意愿。　　双11购物时，消费者主要依据价格折扣力度、正品、电商口碑、物流速度来选择在那个电商平台上购买，地级市更为看重折扣力度、正品和电商口碑，县级市则更为看重包邮政策和退换货的便利性。　　单一商品增加折扣幅度和总消费金额的满额减现是消费者普遍最为喜爱的促销形式，尤其受高年龄的消费者喜爰。　　微信成为近7成消费者双11晒单渠道选择，其次是空间，微博。　　也有超过两成的人选择线下的分享。　　年轻人群更倾向于通过线上社交媒体分享双11的成果。　　多达88的有意参与的网购者表示他们会特意将一些产品提前或等到双11的时候再购买,且品类多围绕在服装鞋帽、家电手机数码产品、生活用品、护肤、洗护等几个品类。　　90以上的消费者会把自己想要购买的商品提前放入电商的购物车当中，其中提前一到两天或两到三天的比例，合计达到了45。　　1001-3000元区间是消费者在双