通信行业疑难投诉处理相关法律速查手册.docVIP

消费者协会的职能 第三十一条 消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。 第三十二条 消费者协会履行下列职能： 消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者权益的社会团体。 向消费者提供消费信息和咨询服务 参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查 就有关消费者合法权益的问题，想有关行政部门反映、查询，提出建议 受理消费者的投诉，并对投诉事项井陉调查、调解 投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请签订部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论 就损害消费者合法权益的行为，支持受损者的消费者提起诉讼 队损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持 工商局的职责职能 组织管理工商企业和从事经营活动的单位、个人的注册，依法核定注册单位名称，审定、批准、办法有关证照，实行监督管理 组织监督检查市场竞争行为，查出经销垄断和下正当竞争按键，依照法律、法规打击流通领域的走私行为和经济违法违章行为 组织保护消费者合法权益，组织查出侵犯权益案件，组织查处市场管理和商标管理中的经销掺假及假冒产品行为 组织实施各类市场经纪人，经纪机构 组织管理经纪人，经纪机构 组织管理经济合同，组织查出合同欺诈行为，组织管理动产押物登记，组织监管拍卖行为 组织管理商标的注册工作，认驰名