第六章社区卫生服务的人力资源管理.pptVIP

4、下级考核上级。对管理人员和领导者是一种很好的反馈 5、局外人进行考核。一般只适用于下列两种条件 本组织没有人适合做这项考核工作 本组织不能提供对个人进行公正考核的条件 6、服务对象。从服务对象那里得到关于绩效的反映是很重要的。 7、360度绩效反馈：员工的绩效不只是由其上级主管来评估，同时还应有他的下属、同事以及服务对象，分别从不同的角度加以评估 1．制定考核标准和评价表 考核人和被考核人一起提出从哪些具体方面来考核某一项工作（个性特征、行为和结果） 。它包括 可以观察得到的行为 能由个人控制的行为和结果 工作的重要方面，即指对完成组织目标起较大作用的方面 对要考核的方面提出关键事情，提出每一方面的高绩效与低绩效的例子 对上一步提出的关键事情进行考核，淘汰不重要的关键事情，把留下来的关键事情分别归纳到每个具体的绩效方面中 把每一个关键事情放入计量表的具体位置上，得出考核标准和评价表 四、绩效评价的步骤 2．确定权重系数 首先要确定根据考核目的不同，各考核人在总考核中的权重，如上级、同事、自我、下级等人的考核在总计分中的权重； 还要根据考核目的不同，对要考核的各个方面在总考核中的权重，如工作数量、质量、创造性工作等在总考核中的权重。 3．对被考核者进行考核、记分、然后计算总分 即把所有得分进行加权得到最后的总分。 知识回顾Knowledge Review 第六章 社区卫生服务的人力资源管理 学时：2节 【目的要求】 1. 掌握卫生人力资源的特点，卫生人力资源管理的主要功能和基本方式。 2. 熟悉社区卫生人力的能级结构模式，社区卫生人力的岗位结构及其合理性，社区卫生人力的需求预测及其参照。 第一节 概 述 一、基本概念 人力资源是人类社会的四类资源（人力、物力、财力、信息）中的第一资源。 [卫生人力资源]从广义讲：是指现在在卫生工作岗位上从业和末来可能进入卫生岗位工作的人；从狭义讲：是指正在卫生工作岗位上工作的人员。 现代人力资源管理就是一个人力资源的获取、整合、保持激励、控制调整及开发的过程。通俗点说，现代人力资源管理主要包括求才、用才、育才、激才、留才等。 [卫生人力资源管理]是指各级各类卫生机构采用现代化的科学管理方法，对卫生从业人员的思想、心理和行为进行有效的管理（包括对个体和群体的思想、心理和行为的协调、控制和管理），充分发挥人的主观能动性，以达到组织目标。 二、社区卫生人力资源的特点 1、卫生人力资源的生物特性 强调管理“以人为本”。针对个人，有人潜能开发、技能提高、适应社会、融入组织、创造价值，奉献社会的问题，这都有赖于人力资源的管理。 2、卫生人力资源的功能特性 任何人都想掌握自己的命运，但自己适合做什么、企业组织的目标、价值观念是什么、岗位职责是什么、自己如何有效地融入组织中、结合企业组织目标如何开发自己的潜能、发挥自己的能力、如何设计自己的职业人生等，这是每个员工十分关心，而又深感困惑的问题。 主动获得专业技能、积极提供卫生服务 3、卫生人力资源的动态性； 4、卫生人力资源的智力性； 5、卫生人力资源的社会性。 三、社区卫生服务人力资源管理的功能 1、制订人力资源计划 　　根据组织的发展战略和经营计划，评估组织的人力资源现状及发展趋势，收集和分析人力资源供给与需求方面的信息和资料，预测人力资源供给和需求的发展趋势，制订人力资源招聘、调配、培训、开发及发展计划等政策和措施。 2、人力资源的招聘与选拔 　　 根据组织内的岗位需要及工作岗位职责说明书，利用各种方法和手段，如接受推荐、刊登广告、举办人才交流会、到职业介绍所登记等从组织内部或外部吸引应聘人员以及委托像烽火猎聘公司这种国内知名的猎头公司。并且经过资格审查，如接受教育程度、工作经历、年龄、健康状况等方面的审查，从应聘人员中初选出一定数量的候选人，再经过严格的考试，如笔试、面试、评价中心、情景模拟等方法进行筛选，确定最后录用人选。人力资源的选拔，应遵循平等就业、双向选择、择优录用等原则。 3、工作绩效考核 　　工作绩效考核，就是对照工作岗位职责说明书和工作任务，对员工的业务能力、工作表现及工作态度等进行评价，并给予量化处理的过程。这种评价可以是自我总结式，也可以是他评式的，或者是综合评价。考核结果是员工晋升、接受奖惩、发放工资、接受培训等的有效依据，它有利于调动员工的积极性和创造性，检查和改进人力资源管理工作。 4、帮助员工的职业生涯发展 　　人力资源管理部门和管理人员有责任鼓励和关心员工的个人发展，帮助其制订个人发展计划，并