酒店经管信息分析和.doc

经管信息系统 课程设计报告 设计题目：酒店经管系统分析与设计 专 业 财 务 班 级 08财务2 学 号 学 生 李一 2011 年 春季 学期 目录 TOC \o 1-2 \h \z \u 前言 2资料个人收集整理，勿做商业用途 第一章 系统概述 3资料个人收集整理，勿做商业用途 1.1 选取酒店经管信息系统背景介绍 3资料个人收集整理，勿做商业用途 1.2 开发酒店经管信息系统地意义 3资料个人收集整理，勿做商业用途 1.3 系统功能及特点 4资料个人收集整理，勿做商业用途 第二章 酒店经管信息系统地系统规划 4资料个人收集整理，勿做商业用途 2.1酒店经管信息系统地可行性论证 4资料个人收集整理，勿做商业用途 2.2 系统目标 5资料个人收集整理，勿做商业用途 第三章 酒店经管信息系统地系统分析 5资料个人收集整理，勿做商业用途 3.1 系统需求分析 5资料个人收集整理，勿做商业用途 3.3 数据查询应用分析 11资料个人收集整理，勿做商业用途 第四章 酒店经管信息系统地系统设计 13资料个人收集整理，勿做商业用途 4.1 系统功能分析 13资料个人收集整理，勿做商业用途 4.2 系统页面设计 20资料个人收集整理，勿做商业用途 4.3模块结构设计 23资料个人收集整理，勿做商业用途 4.4 系统数据库设计 25资料个人收集整理，勿做商业用途 第五章 总 结 27资料个人收集整理，勿做商业用途  前言 90年代中后期，随着计算机在酒店中地普及应用，计算机技术地不断发展，酒店经管系统地发展到了一个新地时期，新地系统平台、新地系统特点及发展方向不断涌现，主要体现在系统基本转到客户机/服务器模式下地Windows版，功能更加细致完善，系统更加稳定可靠.酒店经管系统市场前景广阔，利润回报丰厚.但事实上，酒店业本身早就进入了微利甚至亏损时代，加之市场竞争激烈，软件开发商地单个工程利润大不如前，从而导致一些实力不足地开发商被淘汰出局.资料个人收集整理，勿做商业用途 在现代化地酒店中，酒店为了能高效地经管客房资源、顾客信息、结算信息，做出了一系列地经管体系，通过经管信息和了解各个环节信息地详细情况地变化，能及时做出有效地反应和应对策略，对信息地各个环节能变更，有利于提高酒店经管效率.资料个人收集整理，勿做商业用途 现代化地酒店是集客房、餐饮、通讯、娱乐及其他各种服务与设施为一体化地消费场所，酒店组织庞大，工程多，信息量大，要想提高劳动生产，降低成本，提高服务质量和经管水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化地信息经管，酒店经管系统正是为此而设计.资料个人收集整理，勿做商业用途 入住登记历史资料 入住登记 历史资料 预定资料 预订登记 转房 续住 在住客人资料 结账 输入押金 历史资料 结账账单 财务报表 修改资料 客房间转账 夜审 部门转账 输入消费 自动过程 生成日报表 电话 中餐 西餐 桑拿 KTV 娱乐 图1 传统地酒店业务流程 第一章 系统概述 1.1 选取酒店经管信息系统背景介绍 酒店地经管信息化进程来说，从20世纪70年代初期开始，到20世纪80年代中整个模式已经基本定型、技术较成熟，功能也齐全.20世纪80年代是局域网阶段，个人计算机和局域网在当时代表着高端科技.酒店地经管系统主要任务局限于酒店地前台系统，将以前由手工业进行地劳动实现了计算机处理，实现了从客人酒店入住到结帐地计算机系统处理.而后台系统，大部分酒店却没有用起来.20世纪90年代是广域网阶段，随着计算机在酒店中地普及应用，计算机技术地不断发展，酒店经管系统地发展到了一个新地时期，新地系统平台、新地系统特点及发展方向不断涌现，主要体现在系统基本转到客户机/服务器模式下地Windows版，功能更加细致完善，系统更加稳定可靠.酒店信息系统真正成为酒店经营战略地一部分，酒店集团使用前台运营系统和包括人事、库房、供应链经管地后台经管系统.资料个人收集整理，勿做商业用途 1.2 开发酒店经管信息系统地意义 对酒店来说，对酒店经营状况起决定作用地是酒店地服务经管服务水平.如何利用先进地经管手段来提高酒店地经管水平成为酒店业务发展地当务之急.而对信息时代地机遇和挑战，利用科技手段提高酒店地经管无疑是一条行之有效地途径.虽然计算机经管并不是酒店经管走向成功地关键元素，但它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用，对酒店地业务经管提供强大地支持.因此，采用全新地计算机网络和酒店业务经管系统，已成为提高酒店地经管效率，使作业人员与经管系统之间灵活互动，实现流畅地工作流衔接，帮助酒店有