银行银监部门半年总结范文.docx

银行银监部门半年总结范文 第 PAGE \* Arabic 1 页 银行银监部门半年总结范文 201*年上半年，我行在委、政府和上级行正确领导下，在人民银行、银监部门的精心指导和帮助下，认真贯彻落实科学发展观，立足解放思想，开拓创新，以加快发展为主题，认真执行年初制定的工作方针政策和目标工作任务，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，虽然工作完成不甚理想，但是为下半年的业务发展打下了一定的基础。现将这半年来的具体情况总结如下： 一、201*年上半年工作回顾 截至201*年月底，我行 二、存在的不足 1、制度执行力不够。 主要体现在思想上没有重视稳定的中小客户发展，导致上半年存款不稳定，大起大落，业绩很不乐观。 2、服务意识和服务能力有待改善。 以客户为中心的观念尚未得到全体员工的普遍认同，员工缺乏主动性和团队敬业精神，服务热情和工作主动性相对欠缺，依然处于传统的服务模式，服务意识和服务能力有待改善。 3、人员素质有待提高。 随着我行业务范围的不断扩大，涉及的领域更广更深，现有人员素质满足不了业务快速持续发展的要求，总体人员素质偏低，有待提高。 三、201*年下半年工作计划 (一)以人为本抓队伍 不断提高干部员工队伍的战斗力和执行力。通过持续开展家园文化建设、合规文化建设、服务文化建设和廉洁文化建设，一是真正驱动员工获取成功的动力，让每一名员工都知道他是重要的，创造有向心