认证机构业务管理系统的介绍.ppt

中国检验认证集团山东有限公司青岛前景互联信息技术有限公司 创建一体化业务管理平台 提高认证业务管理水平 系统建设背景 在国家认证认可事业发展“十二五”规划中明确提出要以服务科学发展、促进国家质量总体水平提升为宗旨，始终坚持科技先行，持续推进信息化工作，以认证认可信息化需求为导向，以互联互通，共建共享为原则，建设支撑认证认可业务发展的信息系统促进行政监管机制的创新…… 山东公司结合自身的业务管理特点，提前谋划，深入调研在各级领导的充分支持和关注下，制定出“以市场、认证、培训、决策等相关工作为主要框架，以客户、项目、人员、资料等为基础数据,能够适应多部门工作的协同办理，打破部门、岗位和人员的界限，实现信息资源共享及综合利用，将主管部门的各项制度、标准落实到企业管理的各项流程中，从而实现高效、规范的管理”的系统建设指导思想。为系统的成功实施奠定了基础。 百尺竿头更进一步： 让业务受理更加规范 让管理制度更加严格 让作业效率更加高效 让集团业绩更加突出 认证认可业务管理平台(CAMP) CAMP（认证认可业务管理平台）是专门为认证认可行业客户量身定制的一整套业务流程信息化管理解决方案。 平台提供了以客户服务为中心的合同信息统计、审核信息管理、审核计划安排、审核员自动推荐、工作量自动计算、补贴自动计算、证书状态提醒等全套认证业务流程管理功能功能。 通过平台的搭建，可以将认证认可机构最重要的业务数据信息进行累积、分析并加以有效利用，通过智能化业务数据分析模型，形成丰富多样的决策支持信息，为经营决策服务。 搭建一体化的业务管理平台 CCIC一体化业务管理平台 认证业务平台的No1 业务受理全自动流程设计 网络化资源整合共享 流程清晰规范可监控 应用功能上 技术选型上 推广效果上 一键式“量/费”计算 灵活直观的报表定义 多重安全防范体系 规划丰富的数据接口 效率提升300% 领导决策依据更加丰富 认证业务平台功能列表 客户管理子系统 合同管理子系统 审核管理子系统 计划管理子系统 工作量管理 补贴管理 证书管理子系统 合作方管理 数据上报管理 统计报表管理 培训业务子系统 人力资源子系统 基础配置管理 系统管理 业务的受理—客户管理 建立起了一整套完善的客户信息资源库，将企业最宝贵的资源进行规范的管理和高效的利用。防止客户资源的流失和客户服务的疏漏。 可以查看修改历史记录 业务的受理—客户管理 所有的客户信息在这里都能进行检索查询，可以清晰的监控到当前客户的业务处理节点、状态、缴费情况以及相关的计划安排 业务的受理—合同管理 该模块是对已经签约的客户合同信息进行管理，并且与下一步的认证或者审核计算相关联。通过合同管理可以对客户的付费情况以及当前的认证服务履行阶段进行记录和监控。 业务的受理—审核信息 审核信息中的相关数据有一部分是从合同信息中直接调用，需要填写的部分大都采用字典配置的方式，通过选择框点取选择，非常方便； 通过字典库自动检索 业务的受理—审核计划 审核计划的安排在平时是一项非常繁杂的工作，需要计划岗工作人员反复的查询各种资料、确认各种情况。在新系统中，我们尽最大能力的将人日数的计算，审核员及组长的安排等，都通过不同的公式进行预置，计划安排时只需要一个按钮就能全部自动生成。 自动计算人日数 业务的受理—人员安排 审核计划中的人员安排，系统会根据各项预设指标，自动筛选推荐出符合本次审核任务的人员。 审核员的自动筛选功能 工作量自动计算 审核计划中的人员安排，系统会根据各项预设指标，自动计算出各审核员不同工作类型的工作量 补贴自动计算 系统可以根据配置参数及业务数据，自动计算出各审核员的工作补贴 证书管理 可以对证书相关的发证、变更、寄送、有效期、暂停等进行管理 证书号自动生成 对审核员的管理 审核员是系统中的一个重要角色，审核员的管理包括了对审核员的基本档案信息，以及专业资格信息、聘用信息、培训信息等。这些信息共同组成了在业务受理中的自动筛选与计算条件。完成各项业务的受理。 对审核员的管理 审核员是系统中的一个重要角色，审核员的管理包括了对审核员的基本档案信息，以及专业资格信息、聘用信息、培训信息等。这些信息共同组成了在业务受理中的自动筛选与计算条件。完成各项业务的受理。 对开发方的管理 开发方管理主要是指业务开发单位的基本档案以及开发费用的管理，以及开发单位发票人及相关统计分析； 培训业务管理 培训业务有自己的受理合同以及业务流程，系统针对其工作特点设计了相关的业务功能； 各种统计报表 系统能够根据要求生成各种供领导决策的统计报表 进一步了解 详细功能请参考： 《认证业务管理系统说明手册》 《认证业务管理系统演示光盘》 联系我们： 0532-858568