如何做好一个优秀的领导.ppt

广州暨南大学管理学院 左小德 博士 tzuoxd@ 020导艺术 例1：古代的“朝三暮四” 例2：三国时的“望梅止渴” 通俗地讲，领导就是激励下属，能在朝着完成公司目标的前提下，满足下属的需求，即投其所好。 激励的原理： 不能满足 渴望实现 奋斗 需求————不安————动机———满足———新的需求 对人性的不同假设提出了三种理论 （1）X理论——性恶说 .员工天生不喜欢工作，只要可能，他们就会逃避工作。 .由于厌恶工作，因此必须采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。 .员工有可能逃避责任，安于现状。 .大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志。 激励工具：金钱，威胁、严格监督、控制 讨论：这些人可能是哪些人？如何领导这些人？ （2）Y理论——性善说 .员工视工作如休息、娱乐一样自然。 .如果员工对某项工作做出了承诺，他们会进行自我指导和自我控制，以完成任务。 .一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且会主动寻求承担责任。 .绝大多数的人具备做出正确决策的能力，而不仅仅管理者才具备这一能力。 激励只能是：创造条件，满足职工的尊严，让职工承担更多的责任 讨论：这些人可能是哪些人？如何领导这些人？ (3)超Y理论——折中说 激励工具：基于X理论和Y理论的激励工具 领导方法：基于X理论和Y理论的领导方法 不同的激励理论 （1）马斯洛层次需要理论 需求层次是分层次的，包括 ?生理需求：食物、水、住所以及其它方面的生理需要。 ?安全需求：保护自己免受身体和情感伤害的需要。 ?社交需求：包括友谊、爱情、归属及接纳方面的需要。 ?尊重的需求：内部尊重因素包括自尊、自主和成就感；外部尊重因素包括地位、认可和关注。 ?自我实现的需要：成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要。这是一种追求个人能力极限的内驱力。 讨论：刘备摔阿斗的领导艺术 (2)公平理论 报酬1/贡献1==报酬2/贡献2 ?岗位公平 ?部门公平 ?行业公平 讨论：当前深圳市正在实行同级公务员同薪酬水平 的改革的必要性是什么？ （3）三种需要理论 .成就需要：达到标准、追求卓越，争取成功的需要。 对自己感到成败机会各半的工作，表现得最为出色，他们不喜欢成功可能性非常低的工作。他们喜欢通过自身努力可达到的奋斗目标。 .权力需要：影响和控制他人且不受他人控制的欲望。 这种人喜欢“承担责任” ，喜欢竞争性和地位取向的工作环境。 .归属需要：建立友好亲密的人际关系的愿望。 渴望友谊，喜欢合作不喜欢竞争的环境，希望彼此之间的沟通与理解。 （3）强化理论 人的行为是由外部因素控制的，控制行为的因素称为强化物。 领导与激励方法：管理者不是根据工作时间来支付薪水，而是根据一些绩效指标调整员工的薪水。 如：每当作者交付写完的章节时，公司便先付给作者一张1万元的支票，以激励作者努力写完后面的章节。 强化理论的反面应用（“热炉”规则） ? 即时性：当你触摸热炉时，瞬息间感到灼痛，使大脑毫无疑问地在原因和结果之间形成联系。 ?事先警告：你得到了充分的警告，使你知道一旦接触热炉会发生什么问题。 ?一致性：其结果是一致的。每次接触热炉，都会得到同样的结果。 三种有效的激励方法 1.恐惧激励法 2.诱因激励法 3.人性激励法 管理者的影响力 （1）权力性影响 （2）非权力性影响 ?品格因素 ?才能因素 ?知识因素 ?感情因素 讨论：为什么联合国为周恩来总理的逝世将半旗致哀？ 有领导魅力的关键特点： ?自信：对自己的判断能力有充分的信息。 ?远见：有理想的目标，理想目标与现状相差越大，下属可能认为领导者有远见卓识。 ?清楚表述目标的能力：能够明确地陈述目标，以使其它人都能明白。这种了解可以成为一种激励力量。 ?对目标的坚定信念：具有强烈的奉献精神，愿意从事高冒险的工作，为了实现目标能够自我牺牲。 ?不循规蹈矩的行为：他们的行为被认为是新颖，反传统，反规范的。如果成功，这些行为令下属们惊诧而崇敬。 ?作为变革的代言人出现：被认为是激进变革的代言人而不是传统现状的卫道士。 ?环境敏感性：能够对需要进行变革的环境约束和资源进行切实可行的评估。 例子：刘邦具有帅才，而韩信则只具有将才。 中国人的有效领导观 密切联系群众，为群众办实事； 德才兼备； 确定正确