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酒店前厅员工培训资料 前堂部员工规则 （一）规则 可 以 不 可 以 1．准时上班、下班，在编排上班时间前十五分钟到达酒店，以便更换制服. 2．上、下班时，须打卡. 3．紧守岗位. 4．仪表端正. 5．穿着整齐，清洁及完整地制服. 6．保持个人气味清新. 7．每天淋浴，早晚刷牙，保持个人卫生. 8．男服务员头发适中，梳刷整齐. 9．脸部清爽，干净. 10．男服务员，十个手指地指甲全部要剪短. 11．女服务员，淡擦脂粉，指甲修洁不宜过长. 12．常带微笑，彬彬有礼，平易近人. 13．勤奋工作，提供优良服务. 14．保持工作地方清洁、整齐、有系统. 15．适当地使用文具、表格. 16．举报失物. 17．发现酒店财物遗失或损毁，马上报告. 18．工作要有责任心，尽量完成正在进行地工作. 19．对接班员工，交待清楚当天所发生地事，所要继续地工作. 20．态度积极，对工作有兴趣. 21．时刻提高警觉，留意有无闲人出入. 22．在工作期间，严禁发生饮酒、打架、偷窃、睡觉不道德行为及赌博、抽烟、进食、吸毒或爵香口胶等不良行为. 1．迟到、早退、无故缺席或失误接班. 2．上、下班时不打卡或替别人打卡. 3．擅自离开岗位. 4．不修边幅. 5．制服肮脏，不扣纽扣. 6．使用浓郁香水或其他香料. 7．发出