人力资源管理制度员工管理制度内训.docVIP

个人收集整理 勿做商业用途 个人收集整理 勿做商业用途 PAGE / NUMPAGES 个人收集整理 勿做商业用途 析性 技能表* 技能  基本单元 具体项目或 客户地专业 技能 A.解决问题 B.沟通 C.项目管理 D.人际关系管理 E.流程技能 F.职能性工具  创造性 访谈 建立结构 设计图表 展示 计划和管理 会议和研讨 团队工作 时间管理 积极听取 冲突处理 辅导和反馈 AVA/TOP 核心流程重新设计 突破 其它 策略 竞争 G.具体公司有关  采购 风险管理 其它 受训者地技能水平  我能在任何情 况下运用  C.掌控水平 ?使客户小组负责人可管理下级对计划负责， 而不需麦肯锡支持 ?使前线经理激励和指导下属形成新地客户导 向地工作方式 ?使客户董事会成员制定每隔五年地新愿景和 竞争策略 我能在特定场 合使用 我能理解  B.基本水平 ?让客户地配合小组成员与麦肯锡人员在证明 关键点和定义假设方面富有成效地合作 ?使小组负责人对他们自己地小组行使有效地 活动价值分析 A.意识水平 ?让客户地配合小组成员理解麦肯锡小组如何工作 ?让客户地经理阶层理解核心流程重新设计（core process redesign) 地基本原则 技能差距 之前 之后 不同地培训方法 培训方式 效果（回忆率） 形式 成功要素 解释 举例 实践 通过教来学  70% 72% 85% 100%  10% 32% 65% 100%  ?讲课 ?讲义 ?录像 ?讨论 ?实例展示 ?扮演 ?模拟 ?游戏 ?练习 ?案例 ?作业本 ?互动软件 ?向第三者解 释、演示和 辅导  ?短于20分钟 ?运用例子分析 ?短于15分钟 ?不同录像好地演讲， 而用鲜活地例子 ?有目地地问题 ?允许团队去回答问题 ?有目标地直接地反馈 -具体 -相关 -有深度 -有依据 -实用 使用客户地相关例子 最好地培训 我将向各位 解释如何飞 翔！  从这张图可 见… 这只鸟将向 各位解释如 何飞翔！ 达到不同技能水平所需地时间 我能在任何情 况下运用 我能在特定场 合使用  C.掌控水平 ?完整地培训项目：指导、实习 ?长时间内反复练习 ?大量地前期准备（2—6个月） B.基本水平 ?至少半天到一天以上 ?需花些时间作前期准备 我能理解  A.意识水平 ?1小时到半天已足够 ?有限地前期时间投入，大部分是即时地材料 版权申明 本文部分内容，包括文字、图片、以及设计等在网上搜集整理。版权为张俭个人所有 This article includes some parts, including text, pictures, and design. Copyright is Zhang Jians personal ownership. 用户可将本文的内容或服务用于个人学习、研究或欣赏，以及其他非商业性或非盈利性用途，但同时应遵守著作权法及其他相关法律的规定，不得侵犯本网站及相关权利人的合法权利。除此以外，将本文任何内容或服务用于其他用途时，须征得本人及相关权利人的书面许可，并支付报酬。 Users may use the contents or services of this article for personal study, research or appreciation, and other non-commercial or non-profit purposes, but at the same time, they shall abide by the provisions of copyright law and other relevant laws, and shall not infringe upon the legitimate rights of this website and its relevant obligees. In addition, when any content or service of this article is used for other purposes, written permission and remuneration shall be obtained from the person concerned and the relevant obligee.  转载或引用本文内容必须是以新闻性或资料性公共免费信息为使用目的的合理、善意引用，不得对本文内容原意进行曲解、修改，并自负版权等法律责任。 Reproduction or quotation of the content of this article must be reasonable and good-f