Coolmax《业绩倍增》精简版销售技巧.ppt

晨会流程： （1）订立今天的总目标； （2）从下而上领取目标； （3）心口意加持 （4）昨日总结（业绩标杆分享） （5）每日只做一件与业绩有关的事情 （6）每日主推款（主推款不是畅销款，而是款色码最多的款式） 第（1）~（3）流程不许颠倒;没人进店，怎么办？ （1）商场店——在没人进店的时候，请改变店员站立的位置；站在店门前，最靠近商场走道的位置，只要有任何人从过道经过品牌门口，就热情使用欢迎语“欢迎光临Coolmax潮流指标” （2）门面店——，就请主动迈步出击，打开店门，在门外当有客人沿路经过的时候，喊出欢迎语“欢迎光临Coolmax潮流指标”并介绍店内最新上市情况等;店内没人的时候，我们还能做什么？ （1）分批在门口主动迎客外，其余的店员就店内进行分工，使用当前淡场的销售时段，进行业绩PK，分组PK进店率， PK销售。 （2）当店内冷场没人的时候，卖场中必须保持忙碌的气氛，店员分批进行PK项目，将卖场的货物不断的整理再整理，制造忙碌的气氛去顾客感觉这里的轻松和自在。;如何在店内协助店面解决问题： 老板在解决店内问题的时候，要学会多发问，而不是去用自身的一贯思维去解答店长店员提出的问题。在管理中，必须让员工感觉快乐，感觉自己的重要性。老板要变成团队中的“教练”培养并给予机会员工成长，而不光是一个每月发钱的机器。;没人买货，怎么办？ （生意差，店员回答：“没人”主管该如何应对？）;没人买货，怎么办？ （1）询问不消费的原因—— 一抓到底，必须跟顾客同频，才能了解成交与不成交的原因。 （2）送客到店外 ①当自己的朋友一样，有礼貌亲切的送出门口，能送多远就多远 ②“摸一下”——送客的时候为了增加亲和力，拉近彼此的关系，在适当和有度的举止中，轻轻的摸一下客户的背、肩膀，代为整理一下衣领、包包等拉近彼此的距离 ③不能让店铺“太干净”——让员工动起来，有人选购的时候，部分已经试穿的杂乱货品可以先放一边，等客人走了再处理 ④不能让店铺“太和谐”——让店员有良性竞争意识，每季度盘点人员，最后???名销售被淘汰，“铁打的营盘流水的兵” （3）送客到店外 说上一句祝福的话语“祝你生活快乐/祝你每天开心哦……” 员工要懂得从顾客兜里赚钱;请客入店的办法： 1、截流——店员到门口外迎宾截流进店 2、请客入店——推人入店 3、PK活动方法：最早开单奖/最晚收单奖/最高客单价奖（靠钱奖励，推动团队） *为你要的结果，设计你的行为——管理人要懂得示弱;店铺管理四大战术： 1、管理者要关心人 2、员工保持微笑 3、员工要加快脚步 4、奖励最好的员工 员工做事情：好玩！有责任心！有成就感！;店铺盈利的16项业绩诊断表;序号;育人与创新制度留人技巧;员工晋升平台;师徒制奖励;师徒制奖励;新进导购试工7天如何安排 第一天：认识店铺人员及组织框架→企业文化→店铺规章制度→薪资制度→店铺奖罚制度。 第二天：认识目标顾客群→认识吊牌→商品价格→商品系列风格 第三天：再次熟悉吊牌及商品价格 →熟悉服务八步曲→尝试销售 第四天：再次熟悉店铺规章→再次熟悉吊牌→协助销售 第五天：熟悉店铺仓库→整理仓库→整理店内货品陈列→协助销售 第六天：再次熟悉店铺仓库→整理仓位→背出A类产品的零售价及仓位情况→协助销售。 第七天：演练服务八步曲→单独进行销售 ;店铺如何招人;店铺如何招人 1、店铺工资现场现金发放 2、内部员工口碑招人（业绩上升，兜里的钱） 3、新员工店铺服饰搭配（无需经验，潜质最重要） ↓ 不一定要招有经验的人，有经验的人更要慎重，应该找一个有潜质的人更重要。 应聘人员为老员工挑选3~4套服装做服饰搭配，观察效果做评分。 ;工在月中没有了销售激情，怎么办？ （1）半月发一次工资，可在适当的时候为员工提气加油。 （2）“流动奖金100元”内进行迟到等违规的“返还”而非扣罚。 （3）周会安排在“周五开” （4）要在适当的时候，如“低谷期”善用现金作为奖励机制。“好生活是被勾引出来的” （5）要时刻营造欢乐的氛围，让员工充满希望与激情，充分授权，让工作富有挑战性，盘盘结账。 ;淡场时候如何打造卖场气氛？ 让员工把店内前仓的货物进行一次盘点。 将刚销售的产品补充到位，并确认库存情况。 从仓库拿货物到卖场进行叠装的整理，慢慢打造忙碌的气氛，令卖场活跃。 将卖场内的畅销款/主推款拿在手上，不断的走动全场，让路过的顾客都能看到走场的产品。引起顾客的注意。 ;商品是否应该在到货后才计划“怎么卖”？ 商品还没到店，老板就应该想着怎么卖出去，“小洞不补”将会带来更多的库存。 做好充足的准备工作，量力而为，在订货前就要分析好去年同期产品销售的状况，计算提升比例