汽车维修企业管理[8](精).pptVIP

汽车维修企业管理 单元八汽车维修企业开业和行业管理 （1）侯选单位填写申请表。 （2）汽车生产厂家根据侯选单位的申请表评分 （3）汽车生产厂家根据侯选单位得分初评，并对侯选单位实地访谈。 （4）访谈评分。 （5）汽车生产厂家网络发展委员会审核认定。 （6）汽车生产厂家与侯选单位签订意向协议 。 （7）侯选单位按照汽车生产厂家的要求，进行基础建设、人员培训、形象建设等，完毕后，申请汽车生产厂家验收。 （8）汽车生产厂家验收合格，双方签定正式 协议。 三、 特约维修站审批流程 四、连锁（加盟）店审批流程 （1）有意加盟者向联盟总部提出书面申请。 （2）联盟总部将申请列入加盟计划后，派员前往申请者所在地考察。 （3）考察合格后联盟总部与申请加盟者协商，签订加盟合同。 （4）签订加盟合同后，即开始全面履行合同，申请加盟者成为联盟的正式加盟成员。 1、基础管理工作 ●各种规章制度的制定。 ●建立健全组织机构，明确每个部门的职责范围及从属关系。 ●技术资料、业务管理资料等准备完毕。 2、仪器及配件 ●仪器设备、工具订购完毕，并建立台账。 ●仪器设备安装到位并调试完毕，将实用效果、仪器设备的性能状况写成书面鉴定报告。 ●配件库的货架准备好。 ●理顺配件订购渠道，一些常用件应有一定的储备。 五、开业筹备工作 3、员工 ●招聘员工名单确定，同时明确每个人所负责的工作。 ●对员工进行安全、业务培训。 五、开业筹备工作 4、基础设施 ●维修车间、接待室、配件仓库、停车场地等基础设施准备完毕。 ●各种办公设施准备完毕。 5、形象标识 ●按统一标准制作维修厂的厂牌、路标、车位指示等标识。 ●制作工作服，工作服可分为管理人员、维修人员、后勤人员等。 ●各种规章制度上墙。 五、开业筹备工作 8.3 汽车维修企业开业条件 1、人员条件 （1）企业管理负责人、技术负责人及检验、业务、价格核算、维修（机修、电器、钣金、油漆）等关键岗位至少应配备1人，并应经过有关培训，取得从业资格证书，持证上岗。 （2）企业管理负责人应熟悉汽车维修业务，具备企业经营、管理能力，并了解汽车维修及相关行业的法规及标准。 一、汽车整车维修企业开业条件 设备、设施、人员、质量管理、其他（如三废治理、流动资金等）。 （3）技术负责人应具有汽车维修或相关专业的大专以上文化程度，或具有汽车维修或相关专业的中级以上专业技术职称。应熟悉汽车维修业务，并掌握汽车维修及相关行业的法规及标准。 （4）检验人员数量应与其经营规模相适应，其中至少应有1名总检验员和1名进厂检验员。 （5）业务人员应熟悉各类汽车维修检测作业，从事汽车维修工作3年以上，具备丰富的汽车技术状况诊断经验，熟练掌握汽车维修服务收费标准及相关政策法规。 （6）企业工种设置应覆盖维修业务中涉及到的各专业。维修人员的专业知识和业务技能应达到行业主管部门规定的要求。 一、汽车整车维修企业开业条件 2、组织管理条件 （1）经营管理 ●企业应具有与汽车维修相关的法规等文件资料。 ●企业应具有规范的业务工作流程，并明示业务受理程序、服务承诺、用户抱怨受理制度等。 ●企业应具有健全的经营管理体系，设置技术负责、业务受理、质量检验、文件资料管理、材料管理、仪器设备管理、价格结算等岗位并落实责任人。 ●企业应实行计算机管理。 2、组织管理条件 （2） 质量管理 ●企业应具有汽车维修的国家标准和行业标准以及相关技术标准。 ●企业应具有所维修车型的维修技术资料及工艺文件，确保完整有效并及时更新。 ●企业应具有汽车维修质量承诺、进出厂登记、检验、竣工出厂合格证管理、技术档案管理、标准和计量管理、设备管理及维护、人员技术培训等制度。 ●企业应建立汽车维修档案和进出厂登记台账。汽车维修档案应包括维修合同，进厂、过程、竣工检验记录，出厂合格证副页，结算凭证和工时、材料清单等。 3、安全生产条件 （1）企业应具有与其维修作业内容相适应的安全管理制度和安全保护措施，建立并实施安全生产责任制。安全保护设施、消防设施等应符合有关规定。 （2）企业应有各种工种、各类机电设备的安全操作规程，并将安全操作规程明示在相应的工位或设备处。 （3）使用、存储有毒、易燃、易爆物品，腐蚀剂，压力容器等均有相应的安全