科技园物业管理服务方案.pptx

科技园 物业服务方案 目录 一、客户分析 二、物业服务整体设想 三、项目管理服务模式 四、物业服务方案 五、重点难点及措施 六、空置房管理 七、特色服务 一、客户分析 根据项目的情况及需求，可以对客户定位为一下两类： 1、 办公类客户: 该类客户关注办公的环境、方面便性、软性服务的多样性、物业服务的高端性及人文性； 2、追求品质生活、看中品牌及追求优越感客户： 该类客户对生活有一定的品质追求，希望可以体验到优质的物业服务，强调服务高效、人性化和个性化，看中品牌及良好的口碑，追求优越感。 二、物业服务整体设想 三、物业管理服务模式 1、物业专项 物业管理服务模式 2、物业活动 四、物业服务方案 通过“四个部门围绕一个中心”的服务管理组织（一中心为：服务中心；四部门为：客户服务部、环境管理部、秩序维护部、工程管理部）；通过紧密结合、相互制约、相互监督、相互配合落实服务品质执行与提升。 整个项目运作上，服务中心采取管理活动和管理手段构成一个连续封闭回路的模式，注重管理程序的封闭性，形成有效的管理运作流程（指挥、执行、监督、反馈）。 服务方