质量意识统一文稿13.pptxVIP

质量意识的统一(1) 讨论课题 生产企业因素 1.企业是为赚取利润为目的，附带社会责任，提供更多就业，以及企业家荣誉等。 2.企业不断提高生产工艺降低生产成本，提高产品质量和价格优势，是企业生存根本。 3.理解企业处境，但不妥协。 顾客考虑因素 顾客在已知价格的条件下比对： 质量：56.2%（不限于性能，设计，工艺，外观）； 性能：17.9%； 品牌：12.2%　。 使用者角度 曾经有四位品管大师提出了他们的见解： 戴明认为“品质是种以最经济手段，制造出市场上最有用的产品” 归纳理解：卖不出去的都是废品 2.朱兰认为“品质是一种合用性，而所谓‘合用性’是指使产品在使用期间能满足使用者的需要”； 归纳理解：然并卵 3.费根堡认为“品质不是最好的，它只是在某些消费条件下的最好，这些条件指的是产品价格（隐含品质成本），以及实际的用途” 　归纳理解：至此一家，独家销售 4.石川馨认为“品质就是符合要求的标准”。 　归纳理解：销量说了算 以上共同观点 “符合使用者的需要”，换另一种说法就是：“符合使用者要求的标准”。 销售视角 第一象限：高品质，高价格　 卖方视角 第二象限：物超所值 顾客期盼 第三象限：便宜没好货 街边 第四象限：骗子 质量构成 / 价格构成 质量 功能 有毒有害 外观 做工 价格 功能 利润 人工 工艺 材料 质控中价格和质量关联 行业比对 100万的宝马和5万的宝骏，都不允许车面划伤。 1万的LV和10元的手袋都不允许有线头或者爆边。 赠品、附加免费送之产品，要求都能拿的出台面，达到最高顾客满意度。 价格是质量的直接因素 材质 人工 性能 品牌 设计 工艺-价格-质量 误区 1.因工艺问题产生不良成品的增多所致价格低，假设剔除不良成品，价格会增高，因为工厂成本加大。 2.工艺缺陷造成废品率高，在保证企业利润情况下，价格会增高。企业的质量与价格成正比。 示意 首先，米尼家居商品定位是什么？市场初步定位是什么？定位人群是什么？ 顾客观念中，不会因为价格原因接受瑕疵品。喜欢的那么多，为什么要在你家买。如果是短期内使用，他们还会选择比这个更便宜的货物。市场很大，选择很多。 正常的工艺是不是应该生产出来好的，而不是坏的？ 工厂生产出来坏的，然后米尼家居买单？ 缺陷是可以整改、修补的，不能让市场强制接受，这个价格就这个品质这句适合卖方，产品材料可能不好，但是外观和手工要好。消费者认知就是我花了钱，就要买个好的。 企业不改进自己的工艺，而是工艺不良提高产品的价格，那么企业的客户群会变化，大众变成小众到消失。这也说明该企业不是很好的长期合作伙伴。 采购点示意图双赢的合作模式 : 品质(供应商) 价格(采购) 消费者(客户) 名创员工培训中有一句话分享给大家： 愿与接受低价格高品质的供应商携手同行！ ----END----