组织行为学知识.ppt

组织行为学;目 录;一、组织行为学与管理;;组织行为学的系统观点;;;;“在西方发达国家，越来越多的管理者正在认识到，对于组织的成功，了解组织行为学比了解任何其它商业和管理科学都重要。但是20年前几乎没有人说这样的话。” ——S.P.Robbins: ;二、影响管理的潜在因素;问 题;;;;行为;;;;马斯洛的需要层次理论;阿尔德弗的ERG理论;;;;;管理性个性特征;管理性个性或职业风格类型;;;;;中国传统文化对组织管理的影响;;三、个体心理与个性行为管理 ;;;;;;知觉的组织原则;;;;;知觉和判断可能出现的误区;;能力的分类;影响能力发展的因素;; ;;;影响工作满意度的主要因素;员工如何表达他们的不满 ;四、群体行为与群体管理;;;群体成员角色种类;群体规范 群体规范指群体成员共同接受的一些行为准则。 群体规范的类型 正式规范 由组织明文规定的员工应遵循的规则和程序。如岗位规范、操作规程等。 非正式规范 不是由组织正式规定，而是群体成员在相互交往过程中，在模仿、暗示、顺从的基础上形成的约定俗成的行为准则。;;;;;;;;;群体决策;;;有效群体决策方法举要 头脑激荡法 名义群体法 德尔斐法 电子会议法 提喻法 方案前提分析法 ;;;;;;五、组织变革与发展;;;;;;组织变革与组织发展的阻力及克服;组织变革与组织发展的程序总结;