提升开发客户需求的执行力.ppt

提升开发客户需求的执行力;;目 录;讨论：顾客是上帝吗？;顾客是CEO;“顾客是CEO”是怎样提出的？;一、开发客户需求是企业生存与发展的主题;;（二）开发客户需求与企业战略目标一脉相承;二、一切执行的前提是“立信”;三、管理者开发客户需求必做的九件事;;;（二）坚持以事实为基础;（三）设定明确的目标及实现目标的先后顺序;案例：指标制订中的失误;资料：目标制定的SMARTER原则;;目标的金字塔;（四）跟进目标，解决问题;（五）对执行者进行奖励;;（六）提高员工的能力和素质（让员工成长??;;（七）了解自我;;（八）管理自己的时间;;工作40年的时间分配 ;时间值多少钱？;作为经理的理想时间分配 ;;;游戏;时间管理八大法则;（九）搭建合理团队;团队成员通常扮演9种潜在角色;;;;;;;;四、构建开发客户需求的执行力文化;IBM行为规范的前后变化对比;;;听的技巧 — 听到说者想说;;五、任用能开发客户需求的执行者;;;;;