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第五章P114 环境分修 C、Q、T、S、E、K 70年代以前：Cost 70年代：Quality 80年代：Technology 90年代开始：Service 90年代后期：Environment 21世纪：Knowledge 环境中的不确定性P124 环境因素少但处于高度动荡的状态 环境因素多且处于高度动荡的状态 环境因素少且变化程度小 环境因素多但变化程度小 顾客 竞争者 劳动市场 供应商 经济 法律/政策 国际 社会文化 雇员 文化 管理 内部环境 科技 总体环境 作业环境 组织的环境 环境的分类 社会文化 法律 政治 经济 技术 自然资源 战略联盟伙伴 组织 顾客 供应商 竞争者 管理机构 内部维数 国外引发的事件以及机会 一项未经确认的研究表明： 美国136 个行业（包括汽车业,会计服务业,娱乐业, 电子业和出版业）将不得不在全球基础上参与竞争或者消失。 社会文化维数 人口统计的特性和规范，消费者和普通人的价值。 地理因素以及人口密度、年龄和教育程度都是重要的特性。 美国关键的人口统计趋势： 到2050年，非裔和西班牙裔美国人将占美国总人口的大多数。 处于生育高峰期的人将继续占人口和劳力的大多数。 最近几年，大约15％的新生儿将来自于在国外出生的母亲。 劳动市场 组织可以聘用的人 对组织有影响的两个劳动市场要素： 贯穿人力资源招聘、教育和训练这个过程的持续投资的必要性 国际贸易集团、自动化以及为了解决劳动力断层而转换工厂位置的效果 应付环境不确定性的战略P118 使组织适应环境中的变化 改变环境 外部环境和不确定性 适应并 改变环境 高不确定性 低不确定性 高 低 低 高 组织环境要素的数量 环 境要素变化的比率 适应环境 界限跨度 发现和加工有关环境改变的信息 代表组织的利益 预测和计划 辨别发展趋势的努力 一项使用范围从？到报纸的技术 柔性组织结构 当风险巨大时，松散的柔性组织结构可以发挥最大作用 合并与合资企业 影响环境 ——处理不确定性的手段 广告和与公众的关系 政治行为…尝试影响法律、规章的制订 行业协会…共同工作以影响环境的方式 公司文化的类型 棒球队文化：棒球队型文化　　企业文化中的一类, 存在于需要对环境做出快速反应,决策风险较大的情况,决策者们很快会了解到自己的抉择是否正确. 天赋.创新能力和高绩效受到人们的尊重和赏识,业绩优异者自视为自由中介者,公司常常会趋之若鹜地聘用他们. 业绩较差则很快被淘汰出局. 　　 棒球队文化常见于发展快,风险大的行业,如电影业,广告业和软件业,公司的兴衰常常取决于一个新的产品或新的项目. 俱乐部文化： 学院文化 环境分析框架 分析的基础 分析的内容 分析结果 战略调研结果 内部条件分析 外部环境分析 优势（S） 劣势（W） 机会（O） 威胁（T） SWOT矩阵 环境分析：PEST要素分析模型P125 P134 政治要素（Politics） 经济要素 （Economics） 社会要素（Society） 技术要素（Technology） 池塘中的睡莲与青蛙 未来的市场及行业变化趋势 产业内部竞争者 竞争强度 新进入者 替代品 买方 供应商 决定产业内部竞争因素 产业增长率 产业集中度 产品差异 商标知名度 转产成本 进入障碍 规模经济性 商标知名度 销售渠道 专利保护 政府政策 替代威胁 技术进步 性能价格比 转换成本 制定产业进入策略 具体微观环境P127 P135 Michael E. Porter’s Competitive Strategy 案例：TCL集团进入空调产业的策略 2. 彼得 F·德鲁克关于创新机会来源的观点 任何使现有资源的财富创造潜力发生改变的行为，都可称为创新。 意想不到的事情 ( The Unexpected ) 意想不到的成功，意想不到的失败，意想不到的外部变化 管理人员习惯于关注问题，却不去深究那些比预期干得更出色的方面 精心设计、审慎计划、严密实施的情况下遭受的失败 问题讨论：中国电子商务可能从哪里突破？ 不协调的现象 ( Incongruities ) 实际情况与人们的主观判断或通常认识不一致 事物发展过程中内部节奏或逻辑上的不协调 问题讨论：达到了小康水平的人们在想什么？ 过程需要 ( Process Need ) 过程中存在“薄弱环节”或“缺失环节”，处于过程中的人们都知道 过程的需要到底是什么？ 案例讨论：天时网络公司是怎么走出谷底的？ 产业与市场结构的变化 (