人际关系考察面试题.pdfVIP

人际沟通能力，是指通过情感、态度、思想、观点的交流，建立良好协作关系的能力。一般 来说，在与同级成员之间交往时，人际交往能力要为相互了解、沟通思想、交换意见、协调 一致服务；在与下属交往时，人际交往能力要为传达意图、掌握情况、调动下属积极性服务； 在与上级交往时，人际交往能力要为了解上级精神、反映本级情况、取得上级支持服务。 人际沟通能力的核心环节是要善于理解他人的立场观点，并善于说服别人。人际理解能 力是沟通能力的基础。要想理解他人，必须有换位思考能力，站在对话者的角度，认真思考 他的立场和观点的合理性。对不同立场和观点，有包容能力，能够允许求同存异。在这样的 理解基