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金鹿航空有限公司 旅客、行李国内运输总条件 （第二版） 编制： 2009年 月 日 审核： 2009年 月 日 批准： 2009年 月 日 声　明 为保障金鹿航空有限公司旅客、行李国内航空运输工作的健康发展，保护旅客和金鹿航空有限公司的合法权益，维护正常的航空运输秩序，根据《中华人民共和国民用航空法》和《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》，特制定《金鹿航空有限公司旅客、行李国内运输总条件》。《金鹿航空有限公司旅客、行李国内运输总条件（第一版）》已于2006年12月30日经中国民用航空总局运输管理司（民航运发[2006]30号）批准，并于2006年12月 特此声明 　 　金鹿航空有限公司 二OO九年四月一日 目　　录 TOC \o 1-1 \h \z \u 第一章 适用范围 4 第二章 定 义 5 第三章 客 票 10 第四章 客票遗失 14 第五章 票价和费用 16 第六章 定 座 18 第七章 拒绝运输和限制运输 20 第八章 购票 22 第九章 班期时刻、航班取消与变更 23 第十章 客票变更 25 第十一章 退 票 27 第十二章 团体旅客 30 第十三章 乘 机 32 第十四章 行李运输 34 第十五章 旅客服务 47 第十六章 飞机上的行为 49 第十七章 行政手续 50 第十八章 连续承运人 50 第十九章 损失责任及赔偿限额 51 第二十章 生效与修改 52 旅客、行李国内运输总条件 生效日期：2009/XX/XX 修订次数：01-00 页码： PAGE 52 适用范围 除本条第(二)、(三)、(四)、(五)款中另有规定外，本条件适用于金鹿航空按照适用的运输规章、票价、费用和运输条件规定所办理的一切收费或免费旅客、行李国内航空运输和有关的各项服务。 根据金鹿航空包机合同提供的运输，除金鹿航空包机合同条款另有规定外，本条件仅适用于该包机合同和包机客票的条款中所包括的范围。 除另有约定外，本条件亦适用于电子客票。 在本条件中如果含有与国家法律、政府规定、命令或要求不一致的条款，除不一致的条款外，本条件的其余条款仍然有效。 本条件公布后，在金鹿航空的原规定中如含有与本条件不一致的条款，以本条件为准。 在本条件中如果含有与金鹿航空最新颁布的规定不一致的条款，一律以金鹿航空最新颁布的规定为准；除不一致的条款外，本条件的其余条款仍然有效。  定 义 《金鹿航空有限公司旅客、行李国内运输总条件》（以下简称”总条件”）中的下列用语，除具体条款中有其他要求或另有明确规定外，含义如下： “国内航空运输”是指根据旅客运输合同，其出发地点、约定经停地点和目的地点均在中华人民共和国境内的航空运输。 “金鹿航空”是金鹿航空有限公司的简称。 “承运人”指包括填开客票的航空承运人和承运或约定承运该客票所列旅客及其行李的所有航空承运人。 “承运人规定”指除承运人的运输总条件外，承运人为对旅客及其行李的运输进行管理而公布的并于填开客票之日有效的规定，包括有效的适用票价。 “销售代理人”指从事民用航空运输销售代理业务的企业。 “承运人销售代理人”或“授权代理人”指已被承运人指定并代表该承运人，为其航班并经其授权后为其他航空承运人的航班销售航空旅客运输的销售代理人。 “地面服务代理人”指从事民用航空运输地面服务代理业务的企业。 “承运人地面服务代理人”指已被承运人指定为其航班提供地面服务的地面服务代理人。 “旅客”指除机组成员以外经承运人同意在其航空器上载运或已经载运的任何人。 “团体旅客”指统一组织的人数在10人（含）以上，航程、乘机日期、航班和舱位等级相同并支付团体票价的旅客。 “儿童”指年龄满两周岁（含）但不满12周岁的人。 “婴儿”指年龄不满两周岁的人。 “定座”指对旅客预定的座位或对行李的重量、体积的预留。 “合同单位”指与承运人签订定座、购票合同的单位。 “航班”指飞机按规定的航线、日期、时刻进行的运输业务飞行。 “旅客定座单”指旅客购票前必须填写的供承运人或其销售代理人据以办理定座和填开