DB31_T 598-2012 上海市政府质量奖个人评价准则（完整）.pdfVIP

ICS 03.120.99 DB31 A 00 上 海 市 地 方 标 准 DB 31/T 598—2012 上海市政府质量奖个人评价准则 Criteria for Shanghai Government Quality Award in Individuals 2012 - 05- 29 发布 2012 - 09- 01 实施 上 海 市 质 量 技 术 监 督 局 发 布 DB 31/T 598—2012 目 次 前言 II 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 核心理念 1 5 评价要求 2 附录A （资料性附录） 上海市政府质量奖个人评价准则框架图与评分项分值表 5 附录B （资料性附录） 个人绩效评价——从个人概述开始 7 附录C （资料性附录） 上海市政府质量奖个人评价准则评分系统和评分指南 8 I DB 31/T 598—2012 前 言 为引导个人追求卓越，提高组织绩效，促进经济社会可持续发展，根据《中华人民共和国产品质量 法》、《上海市政府质量奖管理办法》有关规定，特制定本标准。 本标准由上海市质量技术监督局提出并归口。 本标准主要起草单位：上海市质量技术监督局、上海市质量技术应用统计学会、上海质量技术监督 培训中心。 本标准主要起草人：黄肖强、陶树基、曾学军、余品尧、郁时霖、沈海军、甘伟强、杨灯海、张丽 虹、徐少华、周星录、史燕君。 II DB 31/T 598—2012 上海市政府质量奖个人评价准则 1 范围 本标准规定了个人卓越绩效的评价要求。 本标准适用于上海市政府质量奖个人奖的评价，也可用于个人追求卓越绩效的自我评价。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。。 GB/T 19000 质量管理体系 基础和术语 GB/T 19004 质量管理体系 业绩改进指南 GB/T 19580 卓越绩效评价准则 3 术语和定义 GB/T 19000和GB/T 19580确立的以及下列术语和定义适用于本标准。 3.1 顾客 接受产品/服务的组织或个人。 注1：顾客可以是组织内部或外部的服务对象。 注2：改写GB/T 19000，3.3.5。 3.2 职业素质 个人对社会职业了解与适应能力的一种综合体现，包括才智、能力与内在涵养等，主要表现在职业 兴趣、职业能力、职业责任等方面。 3.3 学习 通过阅读、听讲、研究、实践等获得知识或技能，善于修正自身行为，以适应新的知识和见解的过 程。 3.4 绩效 1