职场沟通与人际关系》培训.ppt

心态与人际关系 快乐与付出 珍惜与感恩 欣赏与迁善 重承诺与负责任 性格成因 生物遗传 自然环境 社会文化 学校教育 家庭环境 童年经历 自我调控 九型人格的九角星图图一:性格的多面性 7．活跃型 （享乐主义者） 2．给予型 （助人全爱者） 9．平和型 （媒介/调停者） 8．领袖型 （支配/保护者） 6．疑惑型 （质问/怀疑论者） 4．自我型 （悲情/浪漫主义者） 1．完美型 （完美主义者） 5．理智型 （观察者） 3．事业型 （成就型） （实践/实干者） 课程要点 沟通的概念与目的 沟通的过程与沟通障碍克服 有效沟通的四个技巧 与上司沟通的心态与技巧 与下属沟通的心态与技巧 与同事沟通的心态与技巧 人际关系的原则与三维理论 职场人际关系的重要认识 职场人际关系的相关认识 沟通的概念与目的 沟通的重要性 沟通的目的 沟通三要素 成功学大师卡耐基说： “所谓沟通就是同步。每个人都有他独特的地方，而与人交际则要求他与别人一致。” 控制员工的行为