2018年供电所营销员题库多选【含答案】.pdfVIP

二、多项选择题 1. 下列属于执行居民电价的非居民客户为（ ABC ）。 (A) 学校 (B) 社会福利机构 (C) 农村供水工程 (D) 医院 2. 根据山东省物价局、 山东省经济贸易委员会鲁价格发 [2008]96 号 《关于调整峰谷分时电价政策的通知》 ， 下列属尖峰时段的是 (AD ) 。 (A) 10 ：30— 11：30 (B)23 ：00 －7：00 (C)11 ：00 － 18：00 (D) 19 ：00— 21：00 3. 采暖期是指每年（ AC ）。为便于操作，按照电网企业（ ）抄见电量执行。 A.11 月至次年 3 月 B.10 月至次年 2 月 C.12 月至次年 4 月 D.12 月至次年 3 月 4. 判断远程费控协议有效的要素是 （ ACD ） （A ）客户签字 （B）户名 （C）户号 （D）供电公司盖章 5. 抄表管理规范率指标中，抄表不规范户数包括： （ABC ） （A ）当月未按时抄表的用户数 （B）抄表例日连续 2 月变更的用户 （C）当月应抄未抄 （D）未做周期核抄的用户 6. 营业厅收费人员在选择“进账单”方式收费时，应接到（ AB ）后，再进行（ ），严禁空入。 （A ）银行进账单 （B）入账确认 （C）客户通知 （D）催费员通知 7. 关于费控推广，以下说法正确的是（ ABC ） （A ）执行费控时，要提前与客户面对面沟通 （B）要与客户签订费控协议 （C）费控协议要上传系统 （D）只要向客户发送了预警短信，即可实施停电 8. 关于垫付电费，以下说法正确的是（ ABC ） （A ）垫付电费后要做垫付标记 （B）垫付电费并做好标记后再实施停电 （C）做过垫付标记后，出现因催收垫付电费引起的投诉，可线下申诉 （D）垫付电费后，当月电费记录变成蓝色。 9. 以下哪些交费方式是线上交费方式（ ABC ） （A ）微信 （B）支付宝 （C）电 e 宝 （D）自助终端收费 10. 关于催收电费，以下做法正确的是（ ABC ） （A ）电费逾期后，应收取违约金 （B）电费自逾期之日起， 30 天未交费的，可实施停电 （C）停电前，应提前 7 天通知客户 （D）节假日期间，也要按照上述要求停电催费 11. 《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》 ( 国家电网营销〔 2014 〕168 号 ) 规定 , 简化业扩报装 手续、优化流程的基本原则是： （ABCD） (A) 坚持手续最简、流程最优原则 (B) 坚持协同运作、一口对外原则 (C) 坚持全环节量化、全过程管控原则 (D) 坚持互动化、差异化服务原则 12. 《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》 ( 国家电网营销〔 2014 〕168 号 ) 规定 , 对于申请阶段 暂不能提供（ ABCD）的业扩项目，可先行答复供电方案，并在后续环节收齐以上申请资料； (A) 环评报告 (B) 节能评估报告（登记表） (C) 生产许可证 (D) 税务登记证 13. 《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》 ( 国家电网营销〔 2014 〕168 号 ) 规定 , 由（（B）C）负 责营配数据采集和治理，加快推进营配贯通实用化应用。 (A) 信通部 (B) 运检部 (C) 营销部 (D) 调控中心 14. 《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》 ( 国家电网营销〔 2014 〕168 号 ) 规定 , 优化流程，加 快报装接电速度。高压客户实行“四段式”并行服务，将高压业扩全流程划分为 ( ABD ) 和装表接电“四 段”。 (A) 方案答复 (B) 工程设计 (C) 中间检查 (D) 工程建设 15. 《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》 ( 国家电网营销