管理心理学---南京大学络教育学院.ppt

绩效考核的原则 客观公正。 真实准确。 民主和集中相结合。 责、权、利相结合。 经常化、制度化。 绩效考核的方法 实绩记录法。 工作标准法。 因素评定法。 代表人物评定法。 对子比较法。 强迫选择法。 目标管理评价法。 　 绩效考核种类： 按绩效考核的性质：定性考核、定量考核。 按绩效考核的主体：上级考核、自我考核、同事考核、下级考核。 按考核时间：日常考核、定期考核、长期考核、不定期考核。 按考核的形式：口头考核和书面考核；直接考核与间接考核；个别考核与集体考核。 根据考核标准的设计方法：绝对标准考核；相对标准考核。 绩效考核的程序 确定目标→制定方案→实施方案→鉴定决策 试题样例 单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其请将其字母填入题干的括号内。下列中属于内容性激励理论的是（） A．弗鲁姆期望理论 B．斯金纳强化理论 C．麦克米兰成就需要理论　　　　　　 D．洛克的目标理论 多择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在下列每小题的五个备选答案中有二至五个正确答案，请正确答案全部选出，并将其字母标号填入题干的括号内。多选、少选、错选均无分 下列属于影响知觉选择性的主观因素的是（） A．需要和动机　　　　　　 B．兴趣和爱好 C．人际关系　　　　　　　 D．个性特征 E．知识结构 简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分) 20世纪40年代以来，行为科学理论在哪些方面获得发展？ 四、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 试述组织形象的构成。 五、案例分析题（本大题共1小题，每小题15分） 43．小强是位12岁的男孩，由于调皮、淘气经常被老师和家长责罚。小强平时考试成绩一般在70-80分之间。眼看要上中学了，父母对他的学习成绩很担心。他父亲准备对他使用严厉手段，务必要他考试成绩超过90分，否则将受到严惩。老师告诉他父亲，这样可能达不到预期效果，最好先要求他的成绩超过80分，然后再循序渐进。事实证明，老师的建议是正确的。 1．应用期望理论解释老师的建议。 正确答案： 1．老师的建议符合期望理论，提出合理的可完成的目标可以提高期望值，从而提高激发力量。（5分） 2．在期望理论的应用过程中应该注意哪些问题？ 祝大家考出好成绩谢谢！ 需要层次论 马斯洛，1943，典型的内容型激励理论 1. 生理需要 2. 安全需要 3. 社交需要（爱与归属） 4. 尊重需要（自我尊重与他人尊重） 5. 自我实现需要 人的行为是由优势需要决定的 低级需要 高级需要 期望理论 维克托·弗鲁姆，1964 1．期望公式 激励程度=期望值×效价 2．期望模式 (1)努力与成绩的关系。 (2)成绩与奖励的关系。 (3)奖励与满足个人需要的关系。 麦克莱兰的“成就需要理论” 麦克莱兰认为人的成就动机可分为：力求成功的意向，避免失败的意向。他认为人的生理需要满足后基本的需要有3种： 权利需要 归属需要 成就需要 强化理论 斯金纳 公式 刺激（S）→行动反应（R）→报酬或惩罚（正负强化） 强化的种类 1. 积极强化：直接给予奖励增强某种行为； 2. 惩罚强化：直接批评而造成消极行为的改变； 3. 消极强化：从情境中撤去消极刺激而使某种积极行为得以增强，这也是一种奖励方式； 4. 衰减强化：取消奖励而消退某种行为； 5. 间接强化：直接奖励或惩罚他人，通过间接认知方式，达到强化某人的目的。 弗鲁姆过程型激励理论。 1．基本内容： 激发力量（M）＝f（E×V） E为期望值，V为效价。 要想获得大的激发力量，必须期望值、效价均大。 E和V有一个中，则激发力量为中；E和V有一个小，则激发力量为小。 2．应用过程中，需要正确处理的关系： a. 工作能力、努力与工作目标的关系； b. 工作成绩与获得奖励之间的关系； c. 奖励内容与个人需要之间的关系。 双因素理论（“激励一保健因素理论”） 美国管理学教授弗雷德里克·赫茨伯格，匹兹堡实验 满意因素：成就、赞赏、工作本身、责任、进步 不满意因素：良好的公司政策与管理方式、良好的上级监督、工资、人际关系、工作条件 工作设计的变革：(1)工作丰富化； (2)工作扩大化；(3)弹性工时。 公平理论 美国心理学家亚当斯 ，1967 1．报酬分配与不公平感的产生 2．个人消除或减轻不公平感的方式 (1)通过自我解释达到自我安慰；(2)改变比较对象或另选比较方式； (3)采取行动改变他人的收支状况；(4)采取行动改变自己的收支状况； (5