2005银行年度总结述职报告.docVIP

述职报告 2005年在忙忙碌碌中一晃而过，不知不觉中已在商业银行度过了两个年头，又到了盘点一年工作的时候了，回顾过去的一年，伴随着工作的变动，我又收获了很多：管理与营销的共同砺炼，令我体味到营销的艰辛，管理的奥妙;而领导和同志们对我的关心和帮助使我在工作、生活、待人接物、与人处世等方面得到了很大进步；借此机会，也向各位领导和同志们表达我最诚挚的谢意。 接下来我把这段时间的工作和思想总结汇报如下： 坚定信心，立足岗位，在工作中体味砺炼的真谛 我是××××年×月经过考试应聘到××××银行来的，一开始分配到公司业务部学习，学习我行业务品种、经营管理模式、特别是等级行管理办法。刚参加工作的时候，老领导们总是教育我们要爱行爱岗，然而总也体会不到为什么要爱，怎么爱，到商行来，痛苦的磨合过程一度也令我产生过困惑，然而当看到董事长激情洋溢的描绘招行未来蓝图时，当听到行长意味深长的谆谆教导时，当看到一个个商行人拼搏奋进时，我从他们身上感受到了爱和激情，我觉得这里是一块宽广的舞台，每一个有才华和愿意施展才华的人都能找到自己适合的角色.2004年2月20日，我被安排到×××支行。作为商行营销战线的一名新兵，我积极调整心态，努力适应新的工作职责，一方面做好内部管理，一方面积极营销，这期间既享受过成功的喜悦，也体味过挫折的沮丧，我坚信成长的道路上没有一帆风顺，每一次挫折，都是人生的砺炼，成长的过程就是经验和教训积累的过程。下面我把这一年来作的工作总结如下： 一．跟据支行实际情况，制定和完善工作计划；把握工作重点，有目标的推进、以点带面的推动各项工作的发展 （1） 强化支行内部管理，加强制度的制定和实行 针对我支行没有健全的规章制度及完善的业务流程，根据总部相关文件制定和完善了支行各部门岗位责任制、内部管理考核制度、档案管理制度、公文收、发管理控制、公章、负责人章使用管理规定、客户经理工作规范、信贷业务流程（流动资金贷款、固定资金贷款、个人贷款、商票贴现、银票贴现）、办公场所安全管理制度、员工工作日志管理等； （2） 注重建立科学化的激励和约束机制，调动众员工的积极性 针对分配机制不太合理，2004年2、3、4季度员工奖金一直分不下去的情况，成立了支行薪酬委员会，由支行行长任主任，营业室主任和营销部经理及员工投票推选的两名职工代表组成。研究制定出分配方案，反馈回员工意见，修改并完善方案，前后召开五次薪酬委员会，于2005年3月末将04年奖金顺利发放。 针对员工积极性不高，我行召开四次全体员工会议，分配 了2004年奖金；制定了2005年等级行奖金实施细则；向大家介绍了我个人情况及工作简历，希望大家对我的管理有信心；为大家描述了我行的短期、中期、长期目标，并制定了评比我行服务标兵和营销标兵的方案，充分调动了我行员工的积极性。 （3）严格控制风险，尽力改进和化解风险 针对支行的不良贷款严重制约了支行发展的情况。我们确定将现有不良贷款的清收工作作为重中之重，并落实到我和××××为主完成，让其他客户经理全力以赴做营销，经过努力，截止2005年末，我们收回呆滞贷款两笔共586万元，收回诉讼费等20 万元，收回逾期贷款10万元，收回借新还旧贷款500万元，转化40万元，核销 万元，不良率从接手的26。4%降到年底的1。5%。。 （4）业务规划：针对我行没有核心客户的情况，我行制定近期目标即2005年一季度以纯负债和票据业务为主，还清借总部资金，调整存贷款结构，在稳定现有存款的基础上再增长30%； 中期目标即年内目标发展5-9个核心客户，其中一到两个房地产公司发展个金业务、一到两个国际业务客户；加大对财政、医保的营销力度；大力发展个人资产、负债和中间业务，扩大我行储蓄存款份额；加大公司、个人和国际业务联合营销的力度。以 公司业务带动个人业务和国际业务。调整业务结构到较为理想状态。到年末，我行各项存款余额2。3亿元，比接手时增长1。1亿元，其中储蓄存款 万元，增长 万元；保证金存款 万元，降低 万元；贷款 万元，增长 万元；国际业务结算量170万美元，增长 万美元。报表利润380万元。 （5）建立学习目标，注重企业文化建设 上半年支行从行内组织了一次业务培训和考核，计划全年组织三次考核，努力提高基本业务技能和政治素养。 通过业务培训、考核，以及我行等级行办法实施细则的制定，我行员工的素质已经有了显著提高，体现在营业室过去差错率一直徘徊在40名左右，下半年一直在10名左右徘徊，营销人员调查报告水平有所提高，业务流程规范，挡案资料齐全，贷后检查及时有效。 二、以诚待人，积极进取，营造了本行良好的工作氛围。 从×××年××月××日来到×××支行,上任伊始，我倡导班子内部要精诚团结，共同进步，确立了集