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金华移动网优案列 PAGE6 / NUMPAGES7 金华LTE网络小区接入差问题分析案例 版本号 时间 作者 v1.0 　2014-5-28 王鑫炎　 金华移动网优中心优化组 2014年5月28日 问题描述 用户反映近期位于义乌街婺商典當店内手机信号波动较大，手机经常驻留至3G网络，针对这一反馈信息进行现场测试，后台分析，KPI监控，参数修改，站点操作等相关工作，最终解决该投诉问题，下图为客户投诉地点。 ； 问题分析 分根据用户反馈现象未做业务情况下信号波动较大，根据这一反馈初始判定为所处位置UE重选频繁，根据这一判断做了以下工作： 查看站点婺城金悦轩，婺城白云宾馆两个站点告警情况，OMC-R反馈两个站点均无告警； 修改重选相关参数，根据同频重选R准则：当Mn-CellQoffset＞Ms+Hysteresis，并且持续时间tReselection发生重选，增大参数CellQoffset来控制小区重选难易程度，参数修改后，现场反馈效果不明显，初步怀疑用户所处的状态为连接态； 安排现场测试，根据测试LOG情况如下： 问题描述：用户投诉区域为婺商典當店内柜台处，据反馈近两天出现手机经常信号波动大，影响用户4G体验，现场实测发现，用户所处区域为婺城白云宾馆_3（PCI=209）、婺城金悦轩_1（PCI=474），婺城金悦轩_2（PCI=475）切换区域，UE占婺城金悦轩_1和婺城金悦轩_2业务正常进行，一旦切换至婺城白云宾馆_3，系统直接下发RRC release，UE进入IDLE状态，从婺城白云宾馆_3重选至婺城金悦轩_1或者婺城金悦轩_2，当用户处于连接态，反复以上现象，导致用户体验为信号波动大，下图所示： 根据用户反馈出现时段为近期两天，查看2014-5-26婺城白云宾馆_3全天指标，情况如下： datetime cell_name 小区用户面上行字节数 小区用户面下行字节数 E_RAB建立成功数 E_RAB建立请求数 RRC连接建立成功次数 RRC连接建立请求次数 eNB请求释放上下文数 正常的eNB请求释放上下文数 初始上下文建立成功次数 2014/5/26 11:00 A790189WCbaiyubinguan_3 2366 25289 370 370 386 387 377 375 363 2014/5/26 10:00 A790189WCbaiyubinguan_3 2628 43744 329 329 350 351 324 322 324 2014/5/26 12:00 A790189WCbaiyubinguan_3 2119 14822 324 324 318 322 305 303 309 2014/5/26 13:00 A790189WCbaiyubinguan_3 3018 18441 394 394 396 398 372 372 383 2014/5/26 14:00 A790189WCbaiyubinguan_3 118 715 0 0 0 0 76 15 0 2014/5/26 15:00 A790189WCbaiyubinguan_3 255 2023 0 0 0 0 132 45 0 2014/5/26 16:00 A790189WCbaiyubinguan_3 352 3057 0 0 0 0 113 18 0 2014/5/26 17:00 A790189WCbaiyubinguan_3 598 5267 0 0 0 0 173 32 0 2014/5/26 18:00 A790189WCbaiyubinguan_3 362 2026 0 0 0 0 139 25 0 婺城白云宾馆_3于2014/5/26 14:00时之后时段RRC，E_RAB请求次数为0。而之前时段RRC，E_RAB请求次数每小时达到300次以上，2014/5/26 14:00后掉线次数明显增多； 将婺城白云宾馆_3闭塞，业务正常； UE占锁小区于婺城白云宾馆_3进行业务验证，RRC建立完成之后，系统下发RRC release，cause值为other，下图所示： 解决措施 HSIQ进程异常导致分配在B板上的小区无法接入，通过B板重启可恢复正常，重启婺城白云宾馆_3，问题反馈设备厂家，进行跟踪； 处理结果 通用户反馈问题解决； 现场测试正常，如下图所示： 2014-5-28婺城白云宾馆_3小区重启后KPI监控该站点指标正常； datetime cell_name 小区用户面上行字节数 小区用户面下行字节数 E_RAB建立成功数 E_RAB建立请求数 RRC连接建立成功次数 RRC连接建立请求次数 eNB请求