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联想集团员工诉求服务中心管理办法 总 则 第一条 为了贯彻《联想集团职工民主管理纲要》，推进基层民主，畅通员工诉求通道，维护员工合法权益，确保员工队伍稳定，结合公司实际，制定本办法。 　　第二条 诉求人范围为公司所有在职员工。 　　第三条 诉求服务中心工作原则：维护员工合法权益，促进企业和谐发展。 　　第四条 诉求服务中心受理的诉求事项： 　　（一）与员工切身利益相关的法律、法规及公司规章制度； 　　（二）促进公司和谐发展的合理化建议，包括：厂务公开、安全生产、劳资关系、节能减排、班组建设等方面； 　　（三）生活困难、邻里纠纷、心理烦恼、思想包袱等思想精神方面； 　　（四）遗留问题、劳资矛盾、合同纠纷、法律援助、福利待遇等。 第二章 组织机构 第五条 为了加强员工诉求服务中心的管理工作，特成立员工诉求服务中心组织机构： 　　主 任：公司工会主席（兼） 　　副主任：公司工会副主席（兼） 　　成 员：办公室（法律事务部）、人力资源部、党群工作部（工会办公室）、技术调度控制中心、各基层工会。 　　公司在工会设立员工诉求服务中心办公室，负责员工诉求的受理、确认、转办、跟踪、督办、反馈、满意度调查、定期汇报、下发简报等各项工作。 　　公司在各基层单位设立员工诉求服务分中心，各基层单位工会主席为诉求服务分中心主任及公司诉求服务中心联络员，负责受理本