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5BSGCX上高敖山大道上高移动公司4、7小区TOP终端导致高掉线、高重建问题分析 1、问题背景 跟踪观察5BSGCX上高敖山大道上高移动公司4、5BSGCX上高敖山大道上高移动公司7小区出现高重建、高掉线问题，无线接入性指标正常。 2、问题分析 2.1 告警排查 查询异常小区最近七天无告警，小区状态正常，传输正常。 2.2 配置参数核查 问题小区所属eNodeB内共9个小区，问题小区为1小区扇区方向D1、D2小区，对比5BSGCX上高敖山大道上高移动公司4、7小区与其他小区参数配置，无异常。 eNodeBName CellName EARFCN 3BSGCX上高公司大楼 3BSGCX上高公司大楼1 38400 3BSGCX上高公司大楼 3BSGCX上高公司大楼2 38400 3BSGCX上高公司大楼 3BSGCX上高公司大楼3 38400 3BSGCX上高公司大楼 5BSGCX上高敖山大道上高移动公司4 37900 3BSGCX上高公司大楼 5BSGCX上高敖山大道上高移动公司5 37900 3BSGCX上高公司大楼 5BSGCX上高敖山大道上高移动公司6 37900 3BSGCX上高公司大楼 5BSGCX上高敖山大道上高移动公司7 38098 3BSGCX上高公司大楼 5BSGCX上高敖山大道上高移动公司8 38098 3BSGCX上高公司大楼 5BSGCX上高敖山大道上高移动公司9 38098 2.3 小区性能分析 该小区接入指标正常，出现高RRC重建和高掉线问题，从RRC重建原因来看主要原因为无上下文导致RRC重建，且大多数重建并未成功。 从掉线原因分析，掉线主要原因为UE LOST。 根据上述分析，判断可能由于UE异常释放后上下文丢失触发RRC重建，导致小区性能异常。 2.4 CHR日志分析 通过对17号12点-17点CHR日志分析，小区掉线主要原因如下： 接入TA来看，小区接入距离均较小，不存在上下行链路不平衡的可能。 用户终端分析，高掉线主要集中在类型为FFCFFEBE，该终端共掉线3602次。 5、优化解决 针对上述分析，初步判定为TOP终端频繁异常释放导致高掉线、高重发问题，该问题前期已进行相关的定位，可能由于联发科芯片问题导致，目前只能由终端厂家软件版本升级解决。