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2019年单位营业员上半年评优总结 　　 　　导语：下面整理了两篇单位营业员上半年评优总结，有需要的朋友可以参考学习一下。 ? 　　 　　单位营业员上半年评优总结一 ? 　　 　　时间一晃而过，弹指之间，XX年已经过去去大半年了，过去的半年里在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的半年，现将工作总结如下： ? 　　 　　一.工作中取得的收获主要有： ? 　　 　　1,在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作. ? 　　 　　2,配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面具的检查工作，并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况.进行考核与监督. ? 　　 　　3,在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成. ? 　　 　　4,与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的面具置 ? 　　 　　5,根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容 ? 　　 　　二.工作中存在的不足当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足： ? 　　 　　1,缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措 ? 　　 　　2,对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行 ? 　　 　　3,对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果 ? 　　 　　4,工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏 ? 　　 　　5,办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等 ? 　　 　　三.坚持管理、服务与效能相统一原则: ? 　　 　　营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。 ? 　　 　　对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。 ? 　　 　　四,加强企业精神文明建设，努力提高服务水平： ? 　　 　　1,针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量 ? 　　 　　2,对员工强化进行服务规范面具，从营业员的站姿站规,树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象 ? 　　 　　3,弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的面具环境 ? 　　 　　下半年工作计划: ? 　　 　　XX年下半年，是全新的半年，也是自我挑战的半年，我将努力改正过去半年工作中的不足，把新半年的工作做好，为公司的发展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导给予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，争取在各方面取得更大的进步，一定能在XX年做出更好的工作成绩。 ? 　　 　　单位营业员上半年评优总结二 ? 　　 　　时光转瞬即逝，不知不觉的度过了XX年前半年，但是，我依然清晰的记得，当初刚上任的时候，经历了多么艰辛的过程，压力空前的大，克服很过问题，需要付出比以前更过的劳动和努力，公司安排我接任xxx专柜店长一职，而面对激烈挑战。 ? 　　 　　我有些彷徨，自己是否有能力挑起这副重担，看到专柜品牌齐全，知名度响亮，人员团结，心想既来之则安知，放下包袱，一心投入工作中，尽自己所能，完成公司所交给的任务，就这样拼搏完成一个月，又接着挑战新的一个月，半年后看到更多的顾客认可我们的品牌，使我们特别开心也很欣慰，让我们看到了德丽源会有更好的发展前景，使我对未来有了更大的目标。 ? 　　 　　一、业绩1-6月份总体任务xxxxxx，实际完成xxxxxx.x，完成任务的96%这半年经过坚持不懈的努力工作，成绩突出的有两个月，2月份和4月份。完成任务的同时超额24%，其他几个月均在40000-56000左右，5月份柜组导购离职一人，但并没有因此影响销售，虽然没有完成任务，但我们还是坚持了下来，1-6月份，二线品牌完成了销售任务的96%，因5月份xxx撤柜，对销售有一部分的影响，回头客来找留下了一部分顾客群，但有一部分还是丢失了。 ? 　　 　　二、促销活动，5月份xxx举行大型促销活动，6.4-6.12连续8天，总体任务8000但我们只