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浅谈微博在我国企业危机公关中的作用 PAGE PAGE I 浅谈微博在我国企业危机公关中的作用 摘 要 在微博时代到来之前，企业通常通过传统媒体来应对公关危机。从2011年开始，微博已经超越网络论坛成为中国第二大舆情源头，仅次于新闻媒体报道。微博作为全新媒体的代表，凭借短、快、灵活、开放等特性以及庞大的用户基础成为了企业预防和化解危机的法宝。微博如何在企业公关危机中科学合理的运用，成为了社会新的研究领域。本文结合微博和企业公关危机的特点，研究企业如何构建微博危机公关管理机制、危机处理机制、危机善后机制，从而建立完善的微博危机公关体系，使企业在预防、处理和善后危机时，能够在理论和实践中有一定的借鉴作用，从而提高企业应对公关危机管理水平，能够有效的预防危机和顺利的度过危机，从而促进企业长远健康发展。 关键词：微博，企业，危机公关，公关危机 PAGE PAGE II On the Role of Microblog in the Crisis Public Relations of Chinese Enterprises Abstract Before the advent of Weibo era, enterprises handled crisis public relations through traditional media. Sin