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XX国际公寓经营管理方案 一、确定高层管理人员。（首先要做好以下工作） １、公司组织架构。 ２、酒店组织架构。 ３、确定职权、职能。（定岗、定位、定责。） ４、目标市场定位。（公寓酒店，要让员工分享远见与成果。） ５、有效市调。（拿真实的数据，做到知己知彼。） ６、客情分析。（没有依据的决策属非理性的、盲目的。） 二、建立健全各项规章制度。 １、总经理职责。 ２、各部门职责（包括总经办、客房、营销、前厅、管家、洗涤、饮食、宴会、中餐、西餐、酒水、管事、娱乐、商品、工程、财会、保安、人事等部门），有了健全的制度就可以随时接洽任意一家酒店进行管理，来创造自己的品牌。 ３、各岗位职责。 ４、各级管理职责。 ５、各部门表单汇总。（有远见完善的流程加上有效的执行就会是一个成功的组织。）三、创建企业文化。（要创造一流的团队，一流的服务，就要溶入真诚的爱。只有开心，才有机会创新。就要教会并引导员工学会专业技能、管理技巧、设定可行性的人生发展目标，使其有来不白来，做不白做的体验。） １、目标、定位。（那将是全体人员为之奋斗的目标。） ２、企业宗旨。 ３、企业经营理念。（经营上把握一个活字。） ４、企业管理理念。（做人、做事、做管理，做管理就要从自身做起，提升自己的魅力指数。　　讲理、讲情、讲制约。） ５、企业用人原则。（有德有才破格录用。有德无才限制录用。无德无才永不录用。） ６、公司愿景。四、人