如何做好日常管理.pptVIP

(1) 沟通的信念 每个人都是独特的 每个人作出的都是当时力所能及的最佳选择 每个行为背后都是积极的动机 交流的意义在于成效 思维和行为最灵活的人，最有可能取得成功 (2) 沟通的方法 1.牢记处理问题原则： 遇事先冷静，反应慢半拍 先处理心情，再处理事情 2.不预设立场 3.多问，多听，少开口 4.敏于观察，关注细节 5.学习角色转换 6.明确目的，“销售”想法 7.交谈始终情理相顾 8.弹性 9不放弃原则 10.轻松，幽默 （四）承担责任 1. 负责：不以功利名义 2. 落实，落实，落实 3. 做问题的终结者 4. 让结果说话 2.系统思维 系统思维要求：全局观与整体观 要求：从大看小，从长看短，正负兼顾，左右照应 避免孤立、封闭、片面地看待问题——见大不见小，见利不见害，顾近不顾远，顾此又失彼 (一）整体意识与系统思维 1.整体意识： 企业是一个完整的结构性体系，任何部门与个人都是其中密切关联的一部分，不管在哪个部门与岗位，彼此都处于相互协调与配合的运作状态之中。 * 總結而言，簡單來說判斷您事情的優先順序原則 第一象限：非自己可以控制的緊急或突發狀況 地二象限：有助於提昇能力與組織效能的相關活動 第三象限：過多外界干擾 第四象限：自己不當的時間管理習慣 * 身為分會或區的領袖，您須要處理很多工作。您無法事事恭親，所以定期的將您所面臨的工作列出優先順序是明智之舉。下列為如何列優先順序的技巧: ? 註 : 您可列舉一些工作，然後如何運用下列四個技巧來排優先順序。然後解釋您這麼做的原因，以及如何影響您的時間管理。 執行 – 由您的工作單中決定那些是最重要的事，那些必須由自己去做。 授權 – 記住貴區有許多獅友具備各種技巧、經驗、而且願意去執行各種工作 。 一位真正有效率的總監，應了解到真正的領袖不應事事恭親，並了解到有些事別人可以做的更好 。授權不但讓自己有多點時間做其他事，它可確保充份運用資源，被授權的人可得到鼓勵及參與的機會。 延後到其他時間 –有些事可以等的。但延後太多事，直到靠近截止時間是很危險的。 最好的方法須考慮，何時截止，完成此工作所須的時間 ，目前的工作量。如註冊、索取表格未到截止時間 ，如果您有時間可以先寄。但如果您沒有時間，而尚未到截止時間可以延後然後儘可能提前寄出。 刪除 –如果您運用前面所提的訂目標之要領，您將認知到有些目標無法達成、或不切實際、或不重要。好的領袖知道何時應集中於重要工作而不理其餘之事。 註: 如時間許可之下，您可以: 選出幾位學員，要求他們分享如何運用這四點技巧，列出工作的優先順序。 將學員分成幾個小組，要求他們列出一些總監的工作，運用這四點技巧，列出工作的優先順序。 如何做好日常管理 Contents Strategy Challengers Forward Conclusion 3 Introduction 1 2 4 （1）目标不明确 （2）拖拉、马虎： （3）计划不当 （4）过于注重细节 （5）有头无尾 （6）没有条理 （7）事必亲躬 （8）干扰多 （9）消极思考 （10）工作能力缺乏 2. 个人存在的十大原因 日常工作要项管理表 改善要项名称 现状 期望结果 负责人 起止时间 具体措施 检核点 检核结果 管理差异分析表 工作要项 负责人 衡量指标 目标值 实际值 达成情况 未达成原因 对策 编制人 日期 审评人评语 审评人 日期 管理人员日常点检日报表 日期 项目 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 …… 人员着装 工作场地 机器保养 机器操作 工具使用 作业方法 工作态度 查核者 异常处理 事项执行表 填报人 部门 评估时间 主管签字 关键活动项目 （做什么） 衡量标准 （做多少） 所需资源——人/费用/设备/材料/资讯等 （如何做） 日期 （什么时候做） 执行人 （谁做） 成果 （做成什么样） 开始 结束 管理 71 Last Modified: 2004兺06懍14粧 10:14 湰屃 2004兺06懍14粧 协调 CONFIDENTIAL 领导 控制 组织 计划 主管的工作 公司方针（任务） 部门目标（职务） 控制 计划与执行 标准 （方法） （职责） （流程与规范）